聚焦黄金与旅游市场整治 全力优化消费环境

近年来，黄金饰品价格持续走高，消费纠纷频发。为规范市场秩序、保障消费者合法权益，勐腊县市场监督管理局立足职能，以黄金珠宝饰品市场和旅游市场为重点，开展全覆盖专项检查与协同治理，取得明显成效。

严查黄金市场乱象，推动行业诚信经营

针对部分经营者“一口价”黄金饰品以“工艺特殊”“按件销售”为由拒绝告知或核实黄金饰品克重引发消费纠纷问题，对全县黄金珠宝经营户开展拉网式检查，共检查经营户22家，发现电子天平未经校准、价格标签不规范等13项问题。执法人员当场下达整改通知，责令限期申请报检、规范明码标价。同时，下发《关于规范“一口价”黄金饰品经营行为的提醒告诫书》，公开发布消费提醒，明确要求经营者标注克重、配合现场称重、不得隐瞒关键信息。经“回头看”检查，目前，所有问题均已完成整改，8家经营主体完成计量器具校准、5家已经明码标价，经营者诚信意识明显提升。

深化旅游市场整治，提升涉旅服务品质

结合全县旅游市场整治行动，积极履行价格监管、计量监管、食品安全监管等职责，主动协同文旅、交通、公安等部门，重点对景区及周边餐饮、购物、住宿等经营主体开展专项检查。针对游客反映的景区退费难、商品未明码标价、计量争议等问题，建立“接诉即办、限时反馈”快速响应机制。今年以来，共处理涉旅消费投诉举报件147件，为游客挽回经济损失10.26万余元，投诉按时办结率100%。同时，指导望天树、勐远仙境等景区完善价格公示、充电桩管理、安全告知等制度，推动旅游服务质量持续改进。

下一步，县市场监督管理局将持续开展“回头看”检查，压实经营者主体责任，推广黄金饰品“称重必示”等诚信经营模式，强化旅游市场跨部门协同监管，不断提升勐腊县消费环境安全度和游客满意度。

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编辑整理：勐腊县市场监督管理局

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监制：吕石富

校审：杨梦婷

编辑：办公室

供稿：计价股、执法稽查股、消保股、城关分局