女子7万购黄金镶钻手镯 5天掉5颗钻

女子7万购黄金镶钻手镯 5天掉5颗钻来自浙江省的张女士在一家珠宝店用几件旧金饰换购了一条价值69,850元的莫桑石金手链。然而，佩戴仅五天后，手链上的五颗钻石便脱落。张女士认为这是质量问题，要求全额退款。

经消费者保护局调解，珠宝店提出折中方案：张女士可以更换另一件首饰，但需支付2,000多元的手续费。

珠宝店解释说，黄金质地较软，手链轻微变形导致钻石脱落，这并非质量问题。店长表示，如果张女士不满意，可以提起诉讼，并指责张女士到店扰乱了店铺的正常运营。双方目前仍僵持不下。

张女士在嘉兴海宁一家珠宝店购买了一条价值近7万元的金钻手链。没想到仅仅过了五天，手链上的五颗钻石就掉了，她想退货。店家声称手链只是轻微变形。

五月中旬，张女士在浙江一家珠宝店看到一条价值69850元的金钻手链，钻石是莫桑石。她拿出近19克明宝牌金饰、价值1500多元的其他品牌金饰以及33克废金作为折价，并额外支付了80元。

没想到仅仅过了五天，手链上的五颗钻石就掉了。记者清点后发现确实有五颗。5月20日晚，张女士将视频发给了店员。店员让她把手链带到店里检查，说可以免费维修或者换成其他款式。然而，张女士并没有找到合适的款式。

她拒绝了这一提议。经消费者权益保护委员会调解后，销售员提出了新的解决方案：价值超过2万元的金手镯可以按固定价格换购一件首饰，而价值超过4万元的废金可以按重量换购黄金。但是，张女士需要承担超过2000元的维修费用，因为手镯上的钻石掉了。

张女士坚决拒绝了这一方案。“我戴了五天，钻石就掉了。这明显是质量问题，是做工问题。”张女士解释说，之前的协商并没有达成一致，她现在想退货。

分店经理回复说，他注意到手镯有轻微变形，并重申了之前的解决方案。他解释说，固定价格和按重量及人工成本计价的价格是有区别的。

张女士表示，她一直是明派珠宝的忠实顾客，已有近十年之久，一直信赖该品牌，因此才以一口价购买了这件商品。然而，佩戴仅五天后，五颗钻石便脱落。她现在彻底放弃了该品牌的所有产品。

店长联系了负责分店的经理，经理再次强调了黄金的品质。

经理解释说，黄金本身质地较软；即使受到强烈冲击也不会变形的珠宝肯定不是黄金，而是不锈钢。消费者佩戴时应格外小心，因为变形可能会导致钻石脱落。

经理表示，在消费者权益保护委员会的调解失败后，他认为张女士的行为是不可接受的。他解释说：“从消费者权益保护的角度来看，顾客下一步应该诉诸法庭，由法庭最终做出裁决。然而，昨天这位顾客带着全家来到我们店里，造成了混乱，影响了我们的正常营业。”负责人表示，如果张女士能够证明珠宝存在质量缺陷，他们愿意退还张女士的购买价款。