【患者来信】骁勇之队展锋芒，温情之师暖人心

在京城的医疗圈有一支有意思团队，别的团队的介绍是开展了多少研究，多少达到国际水平，发了多少篇SCI，这支团队的带头人黄金昶主任追求的是疗效和患者满意度（其实黄金昶团队也发表过非常有见解高分论文），然后团队平均年龄才30来岁。看到这介绍，我的心拔凉拔凉的，但想起中日医院的朋友，非常肯定的告诉我，“你就找黄主任，他当年在我们医院水平有目共睹，号排不上的”，而且我其实在20年前就因为黄主任用艾灸治疗癌症而关注过他，但也只是零星关注，没有特别深入去了解，因此我的情感告诉我，需要慎重的决定是否把一个晚期结肠癌亲人交到他手里，但是我的理智告诉我，应该交给他。因此，我在网上不断寻找支持我做这个决定的证据。终于，有一天刷到一篇文章，一个因工作缘故，跟大半个中国的中医大咖都打交道的职场精英得了肠癌，且在有国医大师朱良春老的女儿朱燕（得到家学真传的）加持下，选择黄主任团队治疗，应该可以佐证黄主任在治疗肠癌上可以信任。

初识黄主任是在电话中，虽然下定决心找黄主任看病，但是黄主任的号不是那么好挂，号放出来秒光，天天在网上刷退号，终于有一天，在我们正在协和等待会诊的时候，刷出来一个号，那会我激动得腿都发抖，语无伦次的指挥老公赶紧打车去找黄主任，我在协和继续等待，因为马上要到我们的号了，我没法陪他去。那天特别不凑巧，因为会诊要用材料，所以我没有办法给一点资料，让他带去给黄主任看。关键是我老公刚刚脑梗一个月，影响了语言和思维，知识区的神经全死了，从一个宏观经济分析的经济学专家，变成了一个不识字的、只会简单的日常对话的人。他整个人回退到了孩童阶段，无法准确描述自己的病情，日常沟通都成问题，我都担心他找不到黄主任，更担心他自己把自己弄丢了，但是我也不敢说这话，只能鼓励他。他自己也害怕一个人去找黄主任，他觉得他找不到，他不会取号，更不知道怎么去说他的病情。我告诉他“没关系，到时候给我打电话，不会的找导医，他们会帮忙的，至于病情，则由我电话给医生说”。但其实我心里也打鼓，最近遇到的医生当面态度都不好，这通过电话就医，医生能愿意吗？但没办法，现实不允许我们做别的选择。

很快接到老公电话，说黄主任要跟我说话，在电话中，我小心翼翼的，又磕巴巴的给黄主任解释了原因，以及描述病情（太紧张也太害怕医生会责备，看病让一个啥也说不清楚的自己就医），黄主任说“知道了”，然后就听到助理让我老公打开手机录音，把一些医嘱录一下。当把老公的病例本拿到手，看到一个医生的电话在上面，我也只是略过，因为我知道那个一般是助理电话，没啥用的。直到有一天，我发现拿的那个药跟黄主任原来的方子上有一点差异，就是有一味药，黄主任开的是酒法，而出来的药是灸法，这两种方法结果是截然相反的，我非常着急，不知道如何处理。因为发现的时候已经是晚上11点多，不敢给留的那个电话打，只好发短信，等了好久没有人回，我又担心现在很多人都不用手机短信了，发现该号可以加微信，又加上微信。等我加上微信一看，好家伙，这黄主任真豁的出去的，把他下面的一个大主任—李睿主任的电话号码就扔出来了。我翻了翻李睿主任的朋友圈，发现李睿主任是管介入治疗那块的，每天手术好多台，忙得要死，心里想着，估计是没希望能联系到了。但第二天8点就接到李睿主任的微信了，详细问了情况，然后让我等一下，他来问。很快给我答案了，告诉我这两个是一样的，然后又仔细解释说他问了黄主任的助理，助理跟黄主任在一起，确认这两个是一个东西，让我放心用。

说起李睿主任，还有一个好玩的。我的一个朋友，肺癌晚期，心衰了，呼吸困难。我发微信问李主任，这种危急的他们能处理吗，如果能，能不能给加个号。结果事情完了以后的一天，李睿主任的微信估计有问题了，他又突然看到这个信息了，问我是不是我老公心衰了，让我赶紧去找他，给我加个号让黄主任处理。我那天正好没挂上黄主任的号，告诉他，我们就在楼下，现在上去找他。结果他看到我老公活蹦乱跳，又看了他的病历情况，说他的情况很好，不需要看黄主任，找个普通的医生抄方就行，把机会让给其他更重的患者，大家都不容易。李主任说，下周如果还挂不到号，就来找他加专家号，也不用挂特需，能省点钱是点钱。呃，本来还跃雀的心情，一下跌倒谷底，老公更是嘟囔“他怎么说话不算，说加号的怎么不加?”虽然我也小有失望，但我也能理解，谁不想每次都是黄主任亲自问诊？但时间就那点，患者又这么多，这永远是一个无解的难题。我反问老公，“我说没加上号我也很失望，但是你不觉得他们很好吗，温情又不失原则？如果你真的病的很厉害，他一定会帮你处理的，但是你很好，为什么不把机会给别人呢？”

虽然李主任给了我加号特权，但是我一次都没找过他，不是我能挂上号，有几次我挂不上是挂的特需号，还有几次连特需号都没挂上，我花了一个上午的时间一秒钟不停的在那里刷出来的退号，刷到最后眼睛都花了，就这我也没找李睿医生加号。因为双向奔赴才能实现美好。为什么医患关系紧张，就是都太考虑自己了，从来不站在别人的立场上考虑问题。医生替我们患者考虑了，我们也要考虑医生每天的工作量，不能因为自己可以省事就去麻烦别人，当然出现特殊情况除外。

一个团队当然不能只由1-2个人组成，因我自己的乳腺结节，我又结识了黄主任团队中另外一个医生，徐林主任。初识徐主任，被她一声声“姐姐、阿姨，叔叔”震惊到了。因为身体原因，我其实有20多年的就医史，能遇到一个脸上挂着笑容，对病人比较亲切的医生就觉得是很幸运的事了，从来没有遇到过一个医生对病人这么称呼的，再抬头看，她就像一个邻家小妹，特别亲切。在等待治疗的过程中，我就悄悄的观察着徐主任，我发现她正在轻声轻语的悄悄跟病人家属交待病人的情况，而病人正在病床上扎针治疗，这一幕，我觉得她一定是一个好医生，至少医德上她过关了。癌症本来就是一个让人非常崩溃的病了，不是每个患者都能接受自己病情的恶化，也不是每一个人都需要掌握每一个细节，一定是因人而异的。

看到这些，我真的是对这个团队十分佩服，我想我明白为什么他们的投诉率是零了，从李睿主任，到徐林主任，他们每一个人都真正站在患者的角度去考虑问题，把患者的感受放在第一位，那么温暖。每一件事都很小，但真的不是每一个医生都能做到的，至少我在一月前遇到的其他医院的医生就没有做到。当时我真的先是电话给医生沟通帮我在患者面前打个掩护，就说是良性的，然后又专门跑去当面跟医生说因为患者刚脑梗，希望暂时帮隐瞒，但是那个医生还是一副他是上帝可以主宰一切的架势，当着患者的面，直接摔门而出，说“既然这样，他没什么可说的”。每每想到那个场景，真的非常气愤，觉得那位医生太自以为是，不配穿那身白大褂，更不配救死扶伤的白衣天使的称号。

轮到我治疗了，看到徐主任那么亲切，我就跟她聊起我老公在黄主任那里看病的事，结果徐主任来了一句，“你怎么不直接找黄主任看，他看这个很厉害的”，这话直接给我整不会了，想了半天我来一句，“黄主任号太难挂了”她直接接了一句“让他买一送一啊”。然后我就向徐主任请教我老公病情的事宜，因为协和专家诊断，非常不乐观，对未来很焦虑，各种报告出来那些专业术语更加让我难受，不知那些术语是不是意味着病情更加恶化，以及老公这个复杂的病情，各种治疗方案的互斥，每个医生只对自己领域的情况作解释，跟其他领域相斥矛盾的，就只能由家属自己抉择利弊。徐主任居然在治疗间隙，耐心的给我解释各种问题，然后居然加了我微信，又给我惊着了。这是一支怎么样的团队，为什么每个医生都不怕被病人麻烦。我们去看过病的都知道，一般离开诊疗室都很难再找到医生，而医生的联系方式更加不可能拿到。

此后的治疗中，经常看到徐主任加班，第一因为人多，忙不完，第二因为我们这些上班族经常卡到快6点的时候才能到，有时候堵车了可能6点到不了，我们也非常不好意思，觉得耽误徐主任下班。徐主任每次总是温和的说没事，不着急注意安全，后面还有几个人，我会等你们的。最有意思的是，每次在给我扎针的间隙，我和徐主任总是讨论着我老公的病情，在徐主任的帮助下，我不再对我老公病情的发展而焦虑和恐慌，慢慢度过了最开始那段迷茫而艰难的阶段。有时候我老公的检查报告出来，一些指标有异常的时候，我也会通过微信咨询徐主任，虽然我老公不是徐主任的患者，但是每次咨询都有回应。最着急的一次是在晚上9点多，我太着急了微信给徐主任留言，没想到她很快就回复了。再返回头去看看我的咨询，每一次徐主任都及时回复，不管是工作日还是下班后或者节假日，想想都很惊讶，，也就是几乎24小时不休了。

做过管理的都知道，一个团队中有一个人很优秀很正常，但是当两个人或者更多个人都具有同一种品质的时候，可能就是主官的影响了，因此我对这支团队的主官黄金昶主任特别好奇。终于在一次陪诊中，我见到了黄主任，一个个子不算太高的小老头（其实他不算老，但年轻的时候的他太帅了，现在发髻线严重后移，而且看了一上午的病人，一脸的疲惫），但我老公说他是一个特别有力量的小老头。为什么这么说呢，因为我老公一个一米八曾经二百大几十斤的中年壮汉见到黄主任都瑟瑟发抖，因为黄主任特别严厉，忌口要求特别多，还特别严格，关键是把脉还特别厉害，你偷吃啥他都能把出来。老公给我描述过一个场景，有一天我让老公问黄主任他的一个情况，他说他今天没敢问，我问为啥，听说今天黄主任特别凶，因为他前面的两个就诊的患者不听话，不严格忌口，还隐瞒，黄主任脸一黑，非常严厉的说，“你们还想好吗，又不忌口”，对方还在狡辩说没吃，然后黄主任非常清楚地描述了对方可能吃的啥，最后两个人不得不心服口服的承认确实偷吃了一点，黄主任说可不是一点，最终承认确实不止一点。因此连续遇到两个不听话的患者，黄主任心情特别不好，比较低沉，人被冰冷笼罩，他说他进去就没敢说话，把我给他写的这段时间的病情递给了黄主任，然后非常小心的说“我很乖的，我什么也没有乱吃”。黄主任一把脉，开心地笑了，然后说“这脉才对，多好”老公说，“我也怕，因为我前几天太馋了，我偷吃了一颗你的葡萄，我怕黄主任把出来，所以我不敢说话”我说“你就吃了一颗？”他说“是的，就一颗，太馋了，我很喜欢葡萄，想再吃但是我怕黄主任骂”。
黄主任虽然严厉，但是遇到问题人家也是不怕事的给你整的明明白白的。

老公是严重脑梗治疗过程中发现结肠癌肝转的，脑梗出院后就赶紧找黄主任治疗结肠癌。看了几次黄主任的药方后，我发现主要都是针癌症的，没有兼顾脑梗。而我清楚的知道脑梗第一年复发率是40%，我就找黄主任问能不能同时兼顾脑梗。黄主任给我解释，中医治疗当多个问题同时存在时候，每次都是针对那个最急的症状，兼顾分散药力效果不好，同时黄主任也给我解释，因为用了艾灸，补充了元气，从根本上解决了脑梗的根源问题，所以脑梗不会复发的，不要担心。黄主任诚不欺我，一年半了，脑梗没有任何问题，反而越来越好，而同期的病人，反而复发了，而且那个人比老公病情轻很多。

老公脑梗过了3个月，已经基本稳定，可以手术，但咨询了几个权威医院，给出了两套方案，一套是肝肠同切，一套是先消融肝上的再切肠，而两个方案的医生都比较权威，我们没法选择，因此也抱着试试的心态请教黄主任，本以为他不会给我们任何解答，因为这毕竟是西医的方案，且也是别的医生的方案，医生比较忌讳评论别人的药方和方案，容易拉仇恨。而黄主任一点也不避讳，直接跟我们说各个方案的优劣势。而且难能可贵的是，黄主任也给我们指出了，我们其实中医治疗效果很好，不一定要去手术，手术总归对人身体伤害很大，可以中医保守治疗的情况下就保守治疗，当然如果我们坚持手术，他也不反对，会配合我们手术进程调整中药，将整个人的状态调整到最佳。人说听人劝吃饱饭，这么专业队建议，我们肯定要考虑，经过做PETCT检查后，发现经过半年的中医治疗，老公肝上的4个转移灶最大的3.4*2.8，以及其他3个小的，已经完全消失，而且肠上的原发灶已经开始有变化，其它个小的息肉开始变小。每次去看他主治西医，西医都觉得不可思议，说晚期癌症全中医调理成这样，可以说是奇迹。记得当时我们决定不化疗全中医治疗时候（因为他严重脑梗化疗风险也很大，很容易二次脑梗，当时是要求神内出书面证明确认他能化疗才给做化疗而神内是无法出此证明，但是主治医生私下说，其实这是两难，只能是先救命梗了再治疗脑梗，没有别的办法，作不了选择，因此经过各种权衡以及跟黄主任团队交流后，就我们所掌握的一些知识综合判断决定全中医），他觉得我们在拿生命开玩笑，他当时非常严厉的指出，如果不化疗，按照中位数统计结果也就5-8个月的寿命，而且下次如果我们想去化疗可能都做不成，因为会形成弥漫性的扩散，整个肝上都是，他想帮我们也没机会了。而且医生也在我们的各种威逼下，最终告诉我们，如果综合治疗（手术、化疗等），这样的分期，可能可以活2年的样子（一般医生不会说的，因为我们的一些特殊情况，老公后面又发现了冠心病，对手术有严重影响，又需要出证明能手术。而医生出证明的前提就是让我们自己去权衡，治疗还能活多久，如果只能活几个月是不是就没有折腾的意义，因此最终逼着医生给出答案，治疗后能活多久，否则我们就是一个在神经内科、心血管科、麻醉科来回转的死循环，每个医生说话都很谨慎，每个医生的结论都以别的医生的结论为输入，因此一直无解，烦躁的想把医院砸了）。

在黄主任团队的努力下，老公已经平安度过一年半，虽然中间也会有各种小问题出现，但是我们就跟打地鼠一样的，出来一个打一个，关键是整个治疗过程中，他人很舒服，吃喝拉撒一点不耽误，活蹦乱跳，每天出去溜达2万步，身边的朋友都不信他患癌症而且肝转。