价值20万翡翠手镯被摔坏,快递公司最高理赔5万元,主人难以接受
发布时间:2026-07-16 17:02 浏览量:2
一只价值20多万的翡翠手镯,被快递员上门取件时甩出裂痕,快递公司从刚开始的赔2.4万元,到后来的5万元,仍然没有让刘女士满意,刘女士决定继续投诉和起诉。
7月10日,刘女士、手镯原卖家和3名快递公司工作人员,一起去了专业机构鉴定,鉴定证书显示是翡翠A货,并没有给出市场价格。
之后又去了多家珠宝店询价,有一名店员用电筒和卡尺检查后说:手镯上出现断裂,完好状态下回收价超过20万,现在的话,即便修复,最多也就是原价值的一折左右。
还有一家翡翠回收商也给出了相似的判断,该店负责人陈先生说:按7月10日的行情和个人经验看,没有损坏的话,回收价在20万以上,修复好后的价值会大幅缩水。
刘女士讲述了整件事的经过,当时手镯的原主急需用钱,所以才将手镯出手,当时的定金加后续的转账,共计是18.6万元。
6月26日,她通过某快递平台下单,并在订单中写明了这是翡翠镯子,申报价18.6万元。
她还通过私信提醒了快递员,要轻拿轻放,物品比较贵重。
刘女士还另外买了纸箱包装,但快递员上门后没有马上装箱,取走物品时,将其夹在腋下,转身过程中,掉到了地上,手镯随后出现了多处裂纹。
更让刘女士生气的是,快递员没有当场通知她物品掉落的事,仍将物品继续寄出。
快递员的回应是,自己只接到了上门取件的通知,并没有看到刘女士的提醒信息。
7月14日,快递客服给刘女士打电话,公司原先给出的金额为2.4万元,最新方案已经调到5万元,这也是公司能够提供的最高金额。
核赔时参考了寄件申报、相关需求以及是否购买保价等情况。
随后,快递公司便向刘女士发送了5万元赔付确认链接。
快递客服表示,如果她不认可,可以通过诉讼处理,公司会按法院最终判决执行。
5万和18.6万相差巨大,刘女士无法接受,还说为了配合鉴定,专门将原卖家从新疆请到了珠海,中间的交通和食宿费都是她承担的。
直到7月15日,双方仍未谈拢,涉事网点负责人确认,自己只配合鉴定,理赔的时要由公司来处理。
有网友说:监控拍的清楚,是快递员失误摔的,就应该快递公司承担,为啥只赔5万呢?
还有网友说:这件事也是个教训,以后大家寄贵重物品,一定要保价,降低后续扯皮风险。
接下来,刘女士是否起诉,以及破损手镯最终如何定价,只能等最新的消息了。