1点点店员怒怼骑手“取不了就滚”，骑手大度反劝别网暴，官方紧急道歉

"能取就取，取不了就滚！ "

8月23日中午，大连开发区万达广场1点点门店，外卖骑手只是问了一句"大概还要多久"，女店员直接开怼："眼睛不好使啊？ ""我就是没素质"。

让人没想到的是——被骂的骑手，反而在网上劝大家："请勿网暴，不要探寻门店信息。 "

事发的这位骑手手上压着好几单，时间紧。

他走进店，看到桌上只有3张外卖票，才决定等着——他争的根本不是快慢，而是一个能拿去调度其他订单的时间点。

可女店员指着电脑屏幕让他看排号，骑手表示看不懂具体时长。

接下来就是那段在网上炸开的原声：

"能取就取，取不了就滚，没看电脑上有排号啊？ "

"看不懂就学，这眼睛不好使啊！ "

"我就是没素质。 "

骑手把视频发上网，本意是讨个说法。

结果最克制的那个人，是被骂的那个。

他在社交平台更新："事件正在协商，请大家理性看待，请勿网暴任何人。 "

随后又补了一条：协商完毕，店铺抖音发了公开致歉信，致歉内容保留7天，涉事店员调离岗位培训。

8月26日，1点点品牌方正式回应南都记者：系"门店员工个人过激行为"，公司已严肃处理，员工及店长已和骑手沟通致歉，双方达成和解。

品牌方还说："骑手是门店和顾客之间非常重要的桥梁。 公司接下来会加强全体门店伙伴的沟通与服务培训。 "

"加强培训"四个字，是不是听着特别耳熟？

把时间拨回2026年6月24日。

《中国食品安全报》暗访1点点多家门店，拍到的画面让所有喝奶茶的人胃里一紧：

店员私自撕毁、重贴食材效期标签，隔夜过期芒果粒接着用

操作台摆放燃尽的蚊香残渣，下方堆着拆封的蚊香

一线人员不戴口罩手套，戴戒指手链徒手抓原料

门店出现无厂家、无生产日期、无保质期的"三无"散装茶叶

1点点当天发布致歉声明，原话是"深感震惊与痛心"。

整改措施三条：

涉事温岭泽国店立即停业、启动解约

全国区域运营会议重申食安红线

总部组建专项稽核组，对全国近5000家门店无死角突击检查，7日内所有门店完成自查

6月25日，品牌方又补了一份声明，解释"三无茶叶"是店员分装时没贴标签的执行偏差，强调原料均来自正规供应商。

话术工整，措辞痛心。

可两个月后，大连这家门店的店员，还是对着骑手喊出了"滚"。

更尴尬的是，食安这事儿，1点点不是第一次。

2026年5月6日，江苏如皋一家1点点门店被当地市场监管部门罚款6000元。

案情写得明明白白：2025年10月生产的珍珠粉圆，保质期3个月，2026年1月底就过期了。 可门店在3月15日到17日还在用这批过期珍珠做饮品，涉及订单19笔。

往前翻：

2025年8月，河南郑州消费者从奶茶里喝出粉色细绳

2022年，舟山门店因过期原料被处罚

2021年，上海奉贤门店因标签缺失被处罚

南方+的报道点得很透：问题高度集中于加盟门店，直营店食安投诉极少，暴露的是"重扩张、轻加盟管控"的漏洞。

2025年区域抽检中，部分加盟店甚至自行外购散装原料，脱离品牌统一供应链。

公开数据显示，1点点目前全国门店近5000家，主力客群是学生和年轻上班族，单杯定价11-16元。

门店狂奔到近5000家，总部的管控却没跟上。

8月这起辱骂事件，品牌方定性是"员工个人过激行为"。 可6月食安风波时，品牌方定性是"个别门店偏差"。

两个月，两份致歉，两遍"个别"。

可消费者记得的是：6月那波"全国近5000家门店突击稽核"承诺还没凉透，8月大连的店员就把骑手骂了。

这事最有意思的反转，其实不在1点点怎么道歉。

而是被骂的骑手，全程在劝网友冷静。

门店被刷0.5分，品牌官微被攻陷，网友喊着"服务不行就闭店"——

骑手本人却说："请大家理性看待，请勿网暴任何人，不要探寻门店信息。 "

骂人的是店员，劝人别上头的也是骑手。