20克黄金！找到了

9月6日，一名旅客在海南环岛高铁美兰站候车时不慎遗落装有万元现金及20克黄金饰品的黑色背包，车站“馨美兰”服务队快速响应、细致排查，第一时间找回遗失财物，将旅客的贵重物品与重要证件悉数完璧归赵。

当日20点16分，美兰站接到旅客求助电话，称其在车站候车时不慎遗落一个黑色背包，包内装有大量现金、黄金饰品及重要证件，内心十分焦急。

接到求助后，“馨美兰”服务队队员王崇立即安抚旅客情绪，详细询问旅客出行轨迹与候车区域，迅速在候车室范围内开展细致排查，逐一搜寻座椅、角落等重点区域。

二十分钟后，王崇在二号检票口附近的候车区座椅上找到了被遗落的黑色背包。经现场清点，包内装有现金壹万玖佰元整、平板电脑一台、20克黄金饰品，以及出生证明、户口本、疫苗接种本各一本和各类生活用品，财物价值高、证件用途关键。

9月7日早上8时50分，失主林先生前来车站领取遗失物品。为保障旅客财产安全，王崇联合车站公安共同对包内物品、旅客身份信息进行逐一核对，确认无误后，将完整无损的背包及全部物品归还旅客。

“真切感受到了海南铁路暖心、贴心的出行服务！谢谢你们！”财物失而复得，林先生对车站工作人员高效负责、严谨细致的服务连连致谢。

面对旅客的称赞，王崇表示：“这是我们应该做的，旅客的财物安全比什么都重要。”

小事见真情，服务暖旅途。海南铁路部门在此提醒：出行时务必妥善保管好随身携带的行李物品，尤其是现金、银行卡、证件等贵重财物，上下车时提前做好物品清点，避免遗落。若不慎将物品遗失，可第一时间联系现场车站工作人员，或拨打12306客服热线寻求帮助。