冰雪旅游，服务仍是留客核心

进入年底，冬季旅游逐渐升温，借助冰雪资源，北方城市的 “文旅大战”纷纷打响。尽管各个冰雪旅游目的地为揽客各显神通，但服务作为冰雪旅游留客的核心不会改变。

呼和浩特位于冰雪世界的“黄金纬度带”，每年冬季长达4个多月，冰雪资源极为丰富。近年来，呼和浩特市全力发掘丰富的冰雪宝藏和特色文化资源，不遗余力地促进冰雪运动与旅游、文化、体育、休闲等业态深度融合，极大丰富了游客的体验。

数据显示，去年元旦假期（2023年12月30日至2024年1月1日），呼和浩特市接待国内游客135.35万人次，同比增长205.70%;累计实现国内旅游收入8.91亿元，同比增长336.06%。节日期间，呼和浩特市日均接待国内游客人数和总接待数均排名自治区第一，收入占全区总收入（44.08亿元）的20%，排名全区第一。蓬勃兴起的冰雪产业，已经成为城市经济增长的新亮点。

近两年，一向低调的呼和浩特乘着演出经济热的东风，凭借独有的呼“式”服务火出了圈。借助这波流量，越来越多的游客开始了解呼和浩特、走进呼和浩特，拉高区域消费活力。同时，服务体验好，口碑效应也更容易形成宣传导流的吸引力。从业者只有用心用情做好服务，监管部门做好监督管理，以游客需求为导向，才能让更多体验者变成回头客。

今年的冰雪季，呼和浩特策划了“4+3+N”冬季旅游模式，统筹推出多达220余项文旅活动，不管如何“花式整活儿”，留客核心仍是服务。持续规范旅游市场秩序，规范旅行社经营，对旅行社、导游、景区等多个涉旅行业进行全面规范，呼和浩特力求全方位、多链条保障游客合法权益。

在激烈的新一季冰雪争夺赛中，唯有以新吸客、以质赢客、以诚待客、以信留客，方能独树一帜，换来游客的长宠不衰。（杨彩霞）