锁屏广告挡住救命通道！妻子突发心梗，患脑梗的老伴拨打120，误入荣耀“魔法画报”退不出，被迫出门找邻居求救，老人错失黄金抢救期离世

清晨四点多，济南的夜晚仍旧静谧。身处异地的19岁张先生在出租屋内将手机调至静音状态，后来他才得知，在那个时刻，家中发生了一起无法弥补的悲剧。

张先生的母亲在家中卫生间突然失去意识。家中仅剩父亲一人在场，而父亲患有脑梗，行动不便，步履蹒跚。在慌乱之中，他迅速拿起茶几上的荣耀X70手机，打算拨打120求助。

这部手机是张先生为父母购买的，属于千元级别，拥有大容量电池，宣传页上标注着“十面抗摔”。张先生当时认为，这款手机耐用、价格实惠、操作简便，非常适合老年人使用。

然而，正是这部手机，在那个深夜将父亲困在了家中。

父亲轻触屏幕，按惯例向上滑动。然而，这一次滑动并未解锁进入桌面，而是屏幕跳跃到了“魔法画报”：屏幕上充斥着图片和广告，连绵不绝，无法退出。

老人尝试了多次，手指不断点击，画面持续翻滚，却始终无法回到拨号界面。他迷茫于滑动的方向，不知返回键藏于何处。他唯一清楚的是，那边，妻子正躺在地上，等待他拨出那个紧急电话。

在需要紧急联系的关键时刻，这部手机却成了无法逾越的障碍。

张先生后来才明白，荣耀魔法画报有两种交互逻辑。在正常锁屏页面上滑是解锁，但稍微偏移手指，便会滑入画报浏览页。在该页面中，上滑不再解锁，而是查看图片详情。对于习惯手势的年轻人来说，这或许只是一个小麻烦。

但对于一位曾患脑梗、平时连微信都难以使用的老人来说，这仿佛是进入了一条无出口的迷宫。他的手颤抖，大脑慌乱，加之凌晨的昏暗光线，每一次操作都让他离目标更远。

最终，父亲放下了手机。他艰难地拖着那条受病的腿，打开家门，在凌晨的楼道中逐户敲门。邻居们被惊醒，协助拨打了120。

从放下手机到电话接通，张先生估计大约过去了五到十分钟。心梗抢救的黄金时间是四分钟。这五到十分钟，恰好错过了抢救的最佳时机。

当急救团队抵达现场时，他们为张先生的母亲进行了三次心肺复苏。然而，她的心跳已经停止。《居民死亡医学证明》上记录的时间是：5时51分，她在家中去世。

张先生随后查看了父亲与荣耀在线客服的聊天记录截图。父亲在对话中打字速度缓慢，逐字询问：“接下来会怎样？”“时间可以倒流吗？”“能否回到我妈去世的那一天？”“因为你们的魔法画报，我甚至无法拨打120。”

客服的回应是：“很抱歉给您带来了不便。”随后，对话终止，页面上出现了“服务评价”的选项。

在“很抱歉”的表述与凌晨的敲门声之间，存在着复杂的设计逻辑链条。

荣耀客服向扬子晚报记者的回复表明，魔法画报功能配备有开关，其具体操作与手机型号和系统版本相关。

面对记者的进一步询问，包括该功能是否为出厂默认开启、如何设置退出入口、是否对老年用户进行了可用性测试等，客服仅表示“需进一步核实”。

记者查阅荣耀官网发现，“魔法锁屏”说明页面明确指出荣耀X70为其适用产品，关闭路径明确列出：设置>桌面和个性化>魔法画报>关闭“锁屏进入魔法画报”。

路径指示明确，然而问题在于，一个在凌晨四点时分，妻子昏倒在厕所，自己手抖的老人，是不可能去深入设置菜单的第三层。

他只会本能地向上滑动屏幕，拨打120，而魔法画报却阻断了这一滑动操作。

这里存在一个微妙却至关重要的错位。在荣耀的设计理念中，功能配备关闭开关，赋予用户选择权。

在张先生父亲的真实情况下，一个出厂即默认开启、只需轻微滑动锁屏即可进入全屏广告页、退出按钮隐藏在需要先点击“关于”才能进入的次级菜单中的功能，与“无选择”之间的差别几乎可以忽略不计。

特别是考虑到这部手机的用户群体，正是荣耀X70主要目标用户之一——中老年群体。

张先生在网上发现，荣耀官方授权体验店的账号发布过一段视频，指导用户“如何关闭锁屏杂志”。这表明连销售手机的工作人员也意识到，这个功能需要指导才能被关闭。然而，对于那些未能看到这一指导视频的老年用户来说，情况又是如何呢？

这种情况并非个例。在社交平台上，许多荣耀用户抱怨“魔法画报”难以关闭、“无法卸载”以及充斥着广告。有博主统计，在五页的画报中，有四页都是广告。

通常，这类抱怨被视为“数码圈常见的不满”，此次事件中有人付出了生命的代价，这才让人们猛然醒悟：这些抱怨背后隐藏的是一个真实的风险，一个可能在关键时刻阻止你拨打电话的风险。

张先生于9月5日向荣耀公司提出正式道歉和赔偿的要求。客服回应称已记录此事，但无法承诺具体的回电时间。

到了9月10日，再次联系客服时，对方表示无法满足张先生录制道歉视频和赔偿的要求。对于取消该功能，客服表示可以将其“作为建议记录”，并指导张先生在设置中关闭魔法画报功能。

张先生对这样的答复并不满意。他认为，问题的焦点并不在于如何关闭，而是想要了解为何父亲在紧急呼救时点击了那个页面，以及为何无法退出。

9月10日，荣耀的售后服务人员联系了张先生，提出要上门检查手机以确认问题，双方约定于9月19日进行。在通话中，售后人员询问是否可以暂时隐藏网上的相关帖子，但张先生拒绝了。

截至9月11日，荣耀官方并未对此事件发表任何官方声明。全平台的官方账号评论权限也被调整为“仅作者关注的用户可评论”。

这起事件真正令人不安之处，并非在于一个功能是否具备开关。而是这个默认开启、广告密集的锁屏功能，被安置在一款主打面向长辈的千元机上，但没有任何公开证据显示，制造商对老年用户在紧急情况下的操作能力进行了专门的测试和适配。

产品经理设想的用户是在解锁时能够冷静且精准地滑动到桌面的人。

现实情况是，在凌晨四点，一位患有脑梗的老人，手在颤抖周围光线昏暗，而有人正在生命垂危之际。

在工程师眼中看似微不足道的操作步骤，对于在极端条件下使用手机的用户来说，每增加一步，就相当于增加了一道难以逾越的障碍。

苹果的锁屏界面始终保留紧急呼叫功能，而在系统层面并未采用全屏广告。国内厂商在锁屏商业化方面走得更远，走得远与坚守底线并非一回事。

据工信部2026年的报告显示，超过72%的手机用户曾遭遇过非自愿的广告跳转。虽然数字庞大，但数字本身并不能引起人们的共鸣。真正让人感到痛苦的是那些深夜的打扰。

荣耀计划于9月19日进行上门手机核验，届时或许能查明是父亲在慌乱中误记了手势方向，还是特定系统版本确实存在上滑误触的问题。

无论技术结论如何，一个已经摆在所有人面前的问题是：当锁屏的商业利益与紧急呼叫的生命通道发生冲突时，究竟是谁来决定哪一方让步？

张先生的母亲未能接到那个电话。

众多与张先生母亲情况相似、依然使用同型号手机，且不熟悉智能操作功能的老年人们，依旧将手机置于床头，期盼着下一个深夜能迎来那个电话。