火灾黄金处置期，消防控制室值班员该怎么做？

消防控制室

是消防系统的核心中枢

是火灾预警、处置的第一道防线

能否第一时间处置火情、启动设备、组织疏散

直接决定火灾能否在初期得到有效控制

相关案例

2026年7月27日，北京朝阳一小区的消防控制室值班人员在查看监控时，发现车棚内一辆电动自行车起火。值班人员立即启动应急预案，通知安保人员携带灭火器材赶赴现场处置，成功将火扑灭，周边车辆均未被引燃，无人员受伤。

2022年6月9日9时56分许，杭州冰雪大世界发生火灾事故， 造成4人死亡，2名消防员牺牲，19人受伤， 直接经济损失3057余万元。事故调查报告披露，杭州冰雪大世界 擅自关闭消防设施，吸气式感烟报警系统处于关闭状态，预作用式自动喷水灭火系统未处于正常状态；室内感烟报警探测器报警后，值班人员不会处置，导致火灾未能在初期被有效扑灭。

国家消防救援局

近日举行例行新闻发布会

解读7部门联合印发的

《全民消防安全素质提升行动工作方案》

要求消防控制室值班人员做到

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五知

一是知风险

要熟悉本建筑重点防火部位、主要风险与突出隐患，清楚场所火灾防控薄弱环节；

二是知家底

要摸清消防设施底数，掌握建筑消防设施设备的分布、配置以及运行状况；

三是知职责

要明晰消防控制室法定岗位职责、值班制度与工作纪律，清楚该干什么、不能干什么；

四是知外援

要熟知微型消防站、单位内部应急力量，以及消防设施维保单位、消防救援站等外部救援力量的联络方式、响应流程；

五是知处置

要熟练掌握火情确认、设备操作、人员疏散全流程处置程序。

四快

一是确认火情快

单位要因地制宜，快速确认火灾，无论医生、护士、售货员、收银员，还是保洁、保安员，就近1分钟内到场核实，组建首批处置力量；

二是报警调集快

单位开展自救的同时，要迅速拨打119报警电话，并调集微型消防站、技术处置队等内部力量，确保3分钟内携装备到场处置；

三是启动设施快

确保报警区域自动灭火、防排烟、防火卷帘等各类自动消防设施可靠启动；

四是引导疏散快

及时启动应急疏散预案，运用消防广播、视频监控，配合现场力量引导人员有序疏散。

消防提示

消防控制室，责任不容小觑

企业单位应严格落实消防安全制度

莫存侥幸心理

综合：中国消防及网络等

编辑：河北消防

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