万元翡翠项链，她怀疑掉在了那个地方，偏偏就那一处的监控不能回放？

袁大姐反映

自己的翡翠项链不见了

怀疑掉在了地下车库

去物业想查监控

碰了壁

她现在觉得

物业得承担她的一定损失

说是去物业理论

还被打了

袁大姐：物业不赔，态度很强硬，昨天还打人，像主管的保镖一样。我说你再打，手机烂了你赔。他才停止的。

记者：打到你哪里了？

袁大姐：手臂。我当时穿防晒衣还好，就是当时痛了一点。

水电工：打到你什么地方？我如果真的打你一拳的话，你到医院里去嘞。

物业工作人员：拿了一瓶水，全部倒在我们水电工脸上。

袁大姐：我要走了，水泼出来的时候这样，这个我承认的。

现场

物业工作人员给记者看了前台的监控视频

但表示不方便拍摄

视频中袁大姐有争执

摔东西的动作

没有袁大姐说的被打的画面

考虑到袁大姐也明确说情况还好

我们就先回到争执的起因

项链

袁大姐是

杭州拱墅区石桥路附近景翠公寓的业主

在这住了十几年

她说8月26号早上醒来

感觉脖子空空荡荡

才察觉一条翡翠的项链和挂坠不见了

根据支付记录

项链和挂坠加起来价值一万块钱

她回忆说

前一天五点多从外面骑电动车回来的

袁大姐：就把电瓶车拿到对面的6幢底下充电。

记者：就放到这里了？

袁大姐：对，然后上去烧饭。出去把狗遛了一下，九点半左右回来了，丢垃圾。后来想想电瓶车有没有充好，充好我就想电源拔掉。

袁女士说

按照这个路线查了监控

怀疑项链是掉在了地下车库

自己去找过

没找到

现在的关键是

地下车库的监控有问题

袁大姐：路面上的监控包括我遛狗九点半进来，脖子上都是有的，有反射很明显。我倒垃圾那边的监控也是有的，照出来都是很明显在的。我下地库来的时候都有，保安帮忙查的，上去不明显了。我让他回放一下地库的监控，他说没连接消控室，看不了回放。那我就奇怪了，我们监控装在这里两三年了，怎么会没有回放呢？

地下车库还比较亮堂

装着不少监控

有些还闪着灯

袁大姐认为

不能回放的监控

导致她现在没办法找项链

物业要承担一定的责任

记者：您觉得物业应该承担多少？

袁大姐：百分之三十到四十。东西是我自己丢的，我要负主要责任，我要追究的是法律层面的，你这个公共设施在合同范围内有没有履行你的职责。

三诚服务杭州景翠公寓物业服务中心 经理：你东西丢了也好干嘛也好，我们只负责调取监控。至于后期怎么找，肯定是派出所介入。

袁大姐：派出所现在的问题是无法调取监控。

三诚服务杭州景翠公寓物业服务中心 经理：以前最早这边是社区搞的一个智慧网络，6幢下面是漏装的，后来发现之后，后期装的。监控画面看得到是没有回放的，这个也跟他们反映了。后期这个事情为什么没做，不太清楚了。

杭州拱墅区石桥街道天堂园社区 书记：景翠公寓这边的监控设施是瘫痪状态的。2023年的8月份，我们这边有个未来社区的项目，业委会也是想着说给景翠公寓监控设施进行完善。2024年的12月27号验收的，按照正常质保期一年，是2025年的12月27号质保期是过的。后续的监控设施维保是直接移交给物业了。

社区书记表示

之前跟保安主管沟通过监控维保的事情

也是最近袁女士反映项链丢失

才知道6幢地下车库的监控没有回放功能

关于项链的损失他们也帮忙与物业沟通过

没能达成一致

记者：社区的意思是现在已经移交给你们物业了，他们也提醒过你们要赶紧联系维保单位。

三诚服务杭州景翠公寓物业服务中心 经理：移交的资料呢？谁签字了谁签收了？

杭州拱墅区石桥街道天堂园社区 书记：首先第一个，它不是经过我手再移交给物业的。那时候我就跟你们两方说了移交清楚。

三诚服务杭州景翠公寓物业服务中心 经理：等于还是没有移交。

杭州拱墅区石桥街道天堂园社区 书记：它的资料也好，操作流程也好，都是跟你们直接说的。为什么当时没有提出要签字？

三诚服务杭州景翠公寓物业服务中心 经理：你不要说当时，你说他移交了可以到现场来嘛。

杭州拱墅区石桥街道天堂园社区 书记：现在不止这个监控不能连吧，路面监控也有些没有的，那你这个维保单位不该找了吗？

三诚服务杭州景翠公寓物业服务中心 经理：这个跟维保单位是没有关系的，路面的监控可以回放，就是好的。6幢这个到目前为止还是不能回放。

杭州拱墅区石桥街道天堂园社区 书记：1幢部分监控实时监控都没有的，哪来的回放。

社区书记表示

目前业委会已经在对接新的维保单位

至于袁大姐的损失如果协商不成

也可以通过法律途径解决