得物发布11周年全员信：AI时代下组织分工升级，让团队对完整结果负责

新浪科技讯 9月16日上午消息，近日，得物发布11周年全员信，信中提到，“AI正在打破过去必须靠层层分工才能完成工作的边界，让同一个团队能够独立掌握更多业务环节。”

信中指出，公司规模变大后，分工容易越切越细，团队容易只看到自己负责的一段，业务目标一变，协同和响应的成本也会变高。得物将推动团队“看见更完整的问题，对自己能直接影响的结果负责”。

内部称，AI让标准化工作更容易完成，但真正拉开差距的，是在多大程度上理解用户、判断趋势，又能沉下心把具体的事做成。信中提到，用户的新需求往往出现在看起来“细分”的领域，是消费领域的客观规律。从限量球鞋到去年潮玩品类爆发，都是从很小一撮人开始流行的。内部表示，得物更愿意把资源投向用户有、但尚未被充分满足的需求，再以真实反馈验证方向是否“正确”。

举例来说，得物的送礼心智持续增强，用户倾向于把重要时刻的礼物托付给得物。今年520期间，得物送礼订单同比增长超40%，珠宝配饰、美妆用品和家居用品成为最受欢迎的三大礼物品类。近期，得物还上线租赁服务，首批超100个商品品类，包含数码产品、游戏设备、手机电脑、服饰配件、奢侈品箱包、腕表等，覆盖旅行拍摄、内容创作、兴趣体验等多种使用场景。

在“新十年的第一年”，得物创始人&CEO杨冰在内部信上重申，长期目标仍是“帮助用户做最优决策”，要在目标坚定和底线清晰之上保持方法灵活，持续审视既有的实践，不因过去束缚未来，服务用户“了解、得到、分享”的完整兴趣周期。