“云赌石”货不对板？法院高效化解纠纷

一块网购的翡翠原石，从付款到加工成成品寄到买家手中，前后不过十余天，却让买卖双方闹上了法院。近日，东莞市第一人民法院道滘法庭化解了这起网络买卖合同纠纷，在法院的组织下，双方当事人达成调解协议，已加工交付的原石及加工费用不予退还，未交付的切开原石由商家向买家退还60%货款。

网购原石起纠纷

消费者要求退货退款

杨某在某二手交易平台的“某翡翠原石工作室”的店铺中，拍下了价值189元的原石链接。商品页面载明：“保证正品翡翠原石，冰紫底，种老底净，产地缅甸；支持鉴定，原石为特殊商品，非假不退不换。本店保证照片与实物一致。”随后，该店铺的经营者张某向杨某发送了该原石的切割视频，确认后杨某通过微信向张某支付了900元的加工费。经张某推荐，杨某又支付了850元买下第二块翡翠原石。

之后杨某收到第一块原石加工的三串手串和两块玉佩，认为其实际品质与张某宣传的“糯化起冰、冰紫底子”不符，随即要求退款并退还第二块原石相应款项。但张某坚称案涉原石是“糯种”并拒绝退款，双方协商无果后，杨某将张某诉至法院。

法院巧解小额纠纷

高效调解护民生

受理案件后，承办法官洪玉洁查看卷宗发现，该案涉案金额较小，但存在玉石价值认定专业性强、交易权责界定模糊等审理难点。为此，洪玉洁依托“1+6+N”基层社会治理工作体系和道滘法庭“乡和润民”调解工作室，联动价格认定中心、网络市场监管部门协同化解纠纷。各职能部门充分发挥专业优势，精准提供玉石鉴定、价值评判行业标准指导，厘清网络交易合规边界与双方权责划分，为案件审理提供专业支撑，在此基础上，洪玉洁向双方当事人开展“背靠背”调解。

面对消费者杨某，洪玉洁安抚其情绪，详细解读了“云赌石”交易的特殊行业风险，引导其理性看待交易后果。针对商家张某，洪玉洁则明确其网络售原石负有如实描述商品的法定责任，告知其“赌石概不负责”不能作为免责理由，并讲明诉讼败诉风险与商誉受损的负面影响，督促其主动承担合理责任。

经洪玉洁初步沟通疏导，双方均产生调解意向，但对调解方案仍有分歧。鉴于当事人身处异地，洪玉洁随即组织线上“面对面”调解，厘清两块原石的处置现状：第一块原石已完成切割、加工并交付杨某实际占有使用；第二块原石虽已切开，但成品尚未交付。同时，洪玉洁向双方释明，开庭审理需启动专业玉石鉴定，不仅耗时久、流程繁琐，还会产生额外鉴定费用，大幅增加双方诉讼成本，引导双方换位思考、互谅互让。

在洪玉洁的多次释法明理后，双方自愿达成调解协议，已加工交付的原石及已经产生的加工费用，不予退款；未交付切开原石由商家退还60%货款。

法官说法

承办法官提醒，网络“云赌石”作为一种新兴消费形式，往往伴随直播诱导性强、售后责任模糊等风险，消费者容易陷入维权困境。从交易本身看，“赌石”属典型的射幸交易，翡翠原石未经切割，真实品质难以预知，买卖双方又多凭照片、视频判断品相，故购买者收到实物后，极易就质地、品相与商家产生纠纷。法官在此建议广大消费者，进行珠宝翡翠交易时，务必核实商家售卖资质，审慎核查直播、视频展示的商品效果及产品介绍，理性消费，切实维护自身权益。