“一口价”黄金别只看款式，买金饰这些细节要问清！

随着黄金价格一路上涨，越来越多消费者将目光投向实体黄金饰品。然而，近期已有多名消费者就“一口价”黄金的购买问题，咨询虹口区消保委。一起来了解下↓

消费者张女士近期在某黄金店铺购买了一个“一口价”黄金手镯，后续发现手镯接口存在瑕疵，且手镯实际重量仅为13.7克。张女士认为，“一口价”的总价远高于当时的市场金价，向商家提出退货退款要求，但遭到拒绝，最终向区消保委投诉求助。

区消保委调查后了解到，所谓“一口价”，并非单纯按克重计价，而是将材料费、设计费、工费等多种费用综合计算的定价方式。经营者表示，购买时已明确告知“一口价”规则，但张女士确实对重量并不知情。虽然商家提出更换新手镯或按现价优惠补差的方案，但双方未能达成一致。

区消保委指出，黄金饰品不同于金融机构销售的投资金条，克重并非唯一计价依据，但“一口价”并不意味着商家可以省略对关键信息的披露义务。尤其是当下金价上涨，黄金消费热度攀升，消费者对克重、成色、价格构成的关注度越来越高，商家更应主动公开透明，避免因信息不对称引发纠纷。中国消费者协会也明确提出过要求，即商家在销售“一口价”金饰时，应在商品标签或销售凭证上显著标明金饰的克重，并告知消费者具体的换购限制条件，以保障消费者的知情权和选择权。

区消保委提醒广大消费者：

在购买黄金饰品时，应主动询问经营者关于商品克重、价格构成及换购条件等关键信息，并要求经营者在销售凭证上明确标明金饰的克重。同时，务必妥善保留购物凭证和相关证据，以便在出现纠纷时能够有效维护自己的合法权益。

记者：顾俪

图片：AI生成