央视曝光“一口价”金饰猫腻：克重藏玄机

一、央视曝光：一口价黄金成消费重灾区

#春季图文激励计划#近期，央视连续报道多起“一口价黄金”消费纠纷案例，揭开这一销售模式背后的行业乱象。广东黄女士以1695元购买的黄金戒指，实际克重仅1.39克，折算单价高达1219元/克，是当日金价（约600-700元/克）的2倍；江西李女士购买的标价9000元金镯，克重竟比预期少了近40%。

二、一口价黄金的四大套路

克重信息“隐身术”
多数一口价金饰标签仅标注价格和含金量，克重常被折叠在吊牌内侧或用极小字体隐藏。店员在销售时避谈克重，甚至谎称“购买后才能称重”。消费者直到付款后才发现，实际克重与预期严重不符。

工艺溢价成“遮羞布”
商家以3D硬金、古法工艺等为卖点，宣称“工艺价值高于黄金本身”。然而，一口价金饰的单价可达市场金价的2-3倍，远超合理工费范围。例如，某品牌一口价金饰工费高达500元/克，远超行业平均的100-200元/克水平。

换购规则暗藏“霸王条款”
消费者在换购时才发现，一口价金饰只能按实际克重抵扣（而非购买价），且必须加价30%以上换购新品。例如，李女士的9000元镯子换购时仅值5000元，还被要求补差价购买更高价商品。

话术诱导与虚假承诺
店员常以“保值性强”“随时原价换款”等话术误导消费者，甚至承诺“全国门店通用”，实际却限制换购渠道。部分商家还会用“折扣促销”掩盖高单价本质，例如标价2260元的戒指以1695元“优惠”售出，实则单价仍畸高。

三、行业暴利与监管难题

利润远超传统黄金销售
一口价金饰因溢价高，成为品牌利润核心。例如，老铺黄金2024年净利润预计增长236%-260%，其一口价模式贡献了主要利润。而普通按克销售的金饰毛利率不足20%，一口价产品可达50%以上。

维权困境普遍存在
黑猫投诉平台数据显示，近一年“一口价黄金”相关投诉超1500条，涉及中国黄金、周大福等知名品牌。消费者往往因缺乏克重证据、换购规则不透明而维权失败。

法律与监管的灰色地带
尽管《消费者权益保护法》明确规定商家需提供真实、全面的商品信息，但现行法规未强制要求标注克重。部分商家利用漏洞，将“一口价”与“按克计价”混售，加剧市场混乱。

四、专家支招：避坑指南

克重多少？工费如何计算？

换购规则是否全国通用？是否需补差价？

能否提供书面质保单并注明克重？

警惕“三不卖”话术
若店员拒绝称重、回避克重问题或强调“工艺无价”，需提高警惕。

优先选择明码标“克”品牌
部分品牌已开始推行“克重+工费”透明标价，如周大福的“传承系列”。

一口价黄金本是满足个性化需求的创新模式，但商家利用信息差牟取暴利，已严重损害消费者权益。监管部门需尽快出台细则，强制标注克重、规范换购规则，而消费者更需擦亮双眼，莫让“时尚”沦为“陷阱”。