Shopee推出全新消费者忠诚度计划

东南亚电商平台Shopee正式上线“Shopee Rewards”消费者忠诚度计划，通过构建四级会员分级体系，深化用户运营策略。该计划以6个月为周期动态评估用户活跃度，结合消费金额与订单量双重指标，提供差异化增值服务。

根据官方披露，会员等级从低到高分为经典级、银级、金级和白金级。新用户默认从经典级起步，每周期内满足特定消费及订单门槛可逐级晋升。升级标准包括：完成10笔订单且累计消费500令吉升至银级；订单金额达30令吉且累计消费2000令吉晋为金级；最高等级白金级需满足累计消费4000令吉及50笔订单。

各级会员权益呈现阶梯式配置。基础层级提供275令吉价值的优惠券组合、运费减免和现金返还；银级会员额外享有专属生日优惠券；金级用户将开放ShopeeFood餐饮优惠及合作伙伴权益（预计近期上线）；白金级会员除叠加所有福利外，还可获得优先客服支持及快速响应通道。

该计划采用动态管理机制，每周期初始重置消费与订单记录，未达保级标准者将自动降级。值得注意的是，数字商品、游戏充值及ShopeeFood等特定品类消费不计入会员进度计算。用户可通过APP端“我的”页面实时查询等级状态、升级进度及可用权益，银级以上会员生日前3天将自动发放限期30天的专属优惠券。

Shopee Rewards的推出标志着平台正从单一交易场景向用户全生命周期运营转型，通过构建可持续的激励机制，强化高频用户粘性，同时推动低活跃用户向高价值层级转化。业内人士指出，此类分级会员体系已成为电商平台提升用户留存率的核心策略，未来或将引发更多创新玩法迭代。