宛城区政务服务中心人社局窗口：主动上门服务 助力企业特殊工时申请高效办理

为持续优化营商环境，精准服务企业需求，4月1日，宛城区政务服务大厅人社部门组织工作专班主动上门，为南阳黄金叶实业有限责任公司开展特殊工时制度申请专项指导。通过“面对面”政策解读、“一对一”材料审核，帮助企业高效完成申报流程，获得企业高度好评。

主动对接，送政策上门。针对烟草公司部分岗位因生产特点无法实行标准工时的实际情况，宛城区人社局提前与企业沟通需求，梳理《特殊工时工作制审批管理办法》相关条款，携带政策文件及申报模板上门服务。座谈会上，工作人员详细讲解了综合计算工时制和不定时工作制的适用范围、申报条件及注意事项，并就企业关心的轮班调度、加班补偿等问题现场答疑，确保政策落实“零偏差”。

精准指导，优化申报流程。服务过程中，宛城区人社局专班重点核查了企业提交的岗位职责说明、工时安排方案及职工意见征求材料，针对申报材料中的细节问题提出修改建议。同时，开辟“绿色通道”，简化内部流转程序，将原本10个工作日的审批时限压缩至5个工作日，最大限度减少企业等待时间。

企业点赞，服务效能再升级。“人社部门上门服务既专业又暖心，让我们少跑腿、快办事！”南阳黄金叶实业有限责任公司负责人表示。此次服务是宛城区政务服务中心人社局窗口深化“放管服”改革的一个缩影。下一步，人社部门将扩大主动服务范围，针对重点行业企业开展定制化用工指导，助力构建和谐劳动关系。

通讯员 张仁山