周六宣传不停歇 社区“敲门行动”让服务与宣传“双向奔赴”

（通讯员：张馨艺）为切实打通服务群众“最后一公里”，提升居民政策知晓率与满意度，五月社区每周六常态化开展“敲门入户”行动，将政策宣传与便民服务相结合，实现“宣传服务两不误”，让居民足不出户享受贴心关怀。

在此次行动中，社区网格员化身“宣传员”与“服务员”，充分利用周六居民在家的黄金时间，将最新政策、安全知识送到居民身边，同时主动收集群众诉求，切实解决居民生活难题。宣传内容涵盖多个方面，为居民筑牢安全防线与知识屏障。燃气安全宣传是重中之重，向居民普及家庭用电用气安全、火灾逃生技巧等知识，检查居民家中是否存在安全隐患，对发现的问题及时提醒整改；此外，社区还围绕垃圾分类、医保政策、惠民福利等内容进行广泛宣传，让居民足不出户就能了解与自身息息相关的政策信息。

在做好宣传工作的同时，社区网格员还不忘倾听居民心声，将服务落到实处。每敲开一户门，工作人员都会详细询问居民在日常生活中遇到的困难和问题，大到小区设施老化、环境卫生整治，小到邻里纠纷、水电维修，都认真记录在民情日记本上。对于能现场解决的问题，立即联系相关人员处理；无法当场解决的，及时上报社区，建立问题台账，跟踪落实，确保事事有回音、件件有着落。居民在睡梦中被敲醒不耐烦的说“大周六的想睡个懒觉，要干什么呀！”听完网格员解释后，也感受到了社区工作人员这么辛苦上门服务，对刚才的态度表示歉意。该居民还反映了一直困扰的停车位的问题，希望能尽快解决。居民张阿姨拉住网格员，指着破损的花坛栅栏急切说道："我自己买网子，就想请你们帮忙换下栅栏，这都破成这样了，等换完装修好，大家看着也舒心，现在这样实在影响心情！"网格员认真倾听，耐心安抚并详细记录情况。

接下来五月社区将持续深化“敲门行动”，把常态化走访与精准化服务相结合，让宣传更有力度，让服务更有温度，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感，构建和谐美好的社区家园。