于东来连发10条动态正面刚！胖东来的开放能挽回信任吗？

5月6日，胖东来创始人于东来在抖音平台连续发布十余条动态，公开邀请网红“柴怼怼”、财经评论人宋清辉等人深入考察企业，直面近期围绕玉石销售的暴利质疑。这一表态标志着胖东来与质疑者的冲突从法律诉讼转向公开对话，也引发公众对企业危机应对与舆论生态的深度思考。

事件起源于4月初，柴怼怼发布多条视频指控胖东来“以低成本玉石牟取暴利”“虚假宣传产品价值”，并称企业存在“组织水军造神”行为。胖东来随即启动法律程序，4月25日向法院提起名誉权诉讼，索赔超750万元。5月3日，抖音平台根据胖东来提供的侵权证据，下架涉事账号29条视频并限制其投稿权限一个月。然而，矛盾并未因此平息，于东来更在五一假期公开表态：“若此类恶意诋毁不受法律制裁，我将关闭或退出企业！”

5月6日的最新回应中，于东来态度趋于理性，提出“邀请考察”的解决方案。他强调胖东来愿以透明化运营回应质疑，并指出“过度包容可能纵恶”。这一立场转变背后，是许昌市监局的权威背书——经抽查，胖东来13件在售和田玉商品进货手续完备，1-4月销售4177件，毛利率未超20%，与此前公布的员工平均月薪9886元、95%利润用于员工分配等数据形成互证。

从商业逻辑看，胖东来的应对策略具有双重意义。一方面，其通过司法途径维护权益，另一方面，主动开放考察将舆论焦点从“是否暴利”转向“如何运营”。这种策略既避免陷入“自证陷阱”，又以实证打破“高毛利神话”——数据显示，胖东来珠宝业务仅占集团总销售额0.34%，且定价标准近三年持续下调，2024年3月起1-10万元玉石毛利率已降至20%。

事件折射出当前商业环境的深层矛盾。网红经济时代，流量驱动下的争议性指控往往脱离事实核查，而企业维权成本高昂。胖东来案例中，抖音平台对侵权账号的快速处置与胖东来高调邀请考察形成对比：前者依赖算法审核，后者试图用商业伦理重建信任。值得关注的是，永辉超市、长城汽车董事长魏建军等同业者的公开支持，表明市场对胖东来模式的认可——其“高福利、低扩张、强监管”的反传统路径，正在挑战“内卷即合理”的商业共识。

胖东来官网临时关闭、于东来抖音账号设为私密等细节，暴露出中小企业应对舆论危机的脆弱性。但企业选择“用经营数据对话”而非沉默，或将成为重塑行业标准的契机。当95%利润分配给员工、周二闭店成为常态时，胖东来已超越单纯的商品交易场景，成为检验商业文明成色的样本。这场风波最终的走向，或将定义中国零售业在流量时代如何平衡商业价值与社会责任。