从 “群众跑” 到 “干部跑”！瑞昌市黄金乡助老认证服务有温度
发布时间：2025-05-07 13:24 浏览量：49
“婆婆，看着手机镜头，眨眨眼…… 好了，您的养老认证完成了！” 近日，在瑞昌市黄金乡，党员志愿者们积极行动，主动上门为高龄、残疾、卧病在床等行动不便的老年人办理养老资格认证，以 “零距离” 服务切实解决老人 “认证难” 问题，让养老认证既有速度更有温度。
今年以来，黄金乡组织党员干部成立 “上门认证小分队”，主动延伸服务触角，聚焦群众养老认证的急难愁盼。工作人员通过系统仔细排查梳理未认证名单，采用电话告知、上门服务等方式，全力为老年人提供便捷的养老认证服务。在上门认证过程中，面对不会使用智能手机的老年人，工作人员耐心细致地教学，手把手讲解认证步骤；对于面容识别困难的老人，启用系统后台人工辅助认证，双措并举，确保养老金按时足额发放 “不断档”。
“我们希望通过提供上门认证服务，让老年人感受到的不仅是‘认证通过’，更是我们的‘关心到位’。” 黄金乡金岭村负责人这样说道。
下一步，黄金乡将持续做好群众的 “服务员”，变 “群众跑” 为 “上门办”，把贴心服务送进千家万户，真正实现 “服务多跑路，群众少跑腿”，不断提升群众的获得感与幸福感。周颖楠 文/图