85552元买的钻戒，“中国黄金”说好100%回购，结果变卦

据黄金眼报道，2020年的“五一”，黄先生在中国黄金杭州运河上街店为妻子购买了一枚价值85552元的钻戒，当时商家承诺五年后按实付金额百分百回购。然而，今年“五一”黄先生前往该店要求回购时，却遭遇了变卦。店方表示，现在老板取消了这项政策，只能换款，不能回购。此外，店方还以钻戒克重与鉴定证书不符为由，拒绝按原承诺回购。黄先生表示，这五年来他一直正常佩戴戒指，从未改动过，对店方的说法难以接受。

无独有偶，2020年4月，郑先生在中国黄金千岛湖银泰店购买了一枚钻戒，销售凭证上明确写着“五年后按实付金额100%回购”。但当他今年去咨询时，店员却称所谓的“回购”只能换黄金，不能直接退款。郑先生认为，这与当初的承诺完全不符，他坚持要求按原价回购。

此类事件并非个例，从河南郑州到哈尔滨，再到长春，不同地方的顾客都曾遭遇过类似的情况。无论是中国黄金还是周大生等知名品牌，都有顾客反映购买时所承诺的回购政策，在实际操作中遇到了重重障碍。

对于这类问题，消费者往往处于不利地位。一方面，口头承诺缺乏书面证据的支持；另一方面，即使有合同或单据存在，条款中的模糊表述也为商家留下了可操作的空间。这就提醒我们在购物时，尤其是面对高价商品如钻石首饰时，务必保持谨慎态度，仔细阅读相关协议内容，确保自己的权益不受侵害。