胖东来大结局！网红柴怼怼终于道歉！

在和田玉风波中逆风翻盘之后，有始有终的胖东来还是决定给这出闹剧一个体面的交代。

就在5月8日，胖东来官方发布了一则和田玉、翡翠退货说明，声明中白纸黑字写着：

顾客在胖东来珠宝部自营区购买的和田玉、翡翠商品只要对价格、品质有任何质疑，可到第三方权威鉴定机构及相关行政部门进行评估。

如有退货需求，可到胖东来珠宝部柜台办理退货，不扣手续费及税费等任何费用。

只要在退货时商品无人为损坏的断裂、裂纹；消费者就可以持购物凭证、商品标签、鉴定证书等购买凭证办理退货。

图源：胖东来

如此云淡风轻的处理方式，大概就是胖东来对“玉石暴利”谣言的最后回应，而面对坦荡的胖东来，消费者的支持自然从线上蔓延到了线下。

换言之，除了靠着官方正名在舆论场再下一城，胖东来珠宝的线下门店也终于苦尽甘来，吃到了流量的红利。

自玉石风波尘埃落定之后，近几日的胖东来和田玉专柜都十分火爆。

据多家媒体报道，多位胖东来珠宝代购者表示，这几天上午还没结束，商场内和田玉基本就售罄了。

图源：潮新闻

目前，和田玉的购买已改为线上约号模式，每日共计开放50个名额，每位用户一个月只能预约一次，翡翠等商品则还是现场排队取号。

胖东来珠宝的工作人员表示，受此次网红“打假”碰瓷的舆论影响，胖东来的和田玉被“反向带货”，越来越多顾客因货真价实慕名而来。

显然，来自许昌市市场监管局的“平均毛利率不超过20%”“目前在售和田玉商品均按规定明码标价”“手续齐全，鉴定证书合法有效”调查结果，成为了胖东来最好的宣传。

不少本地网友调侃：“以前是买玉挑款式，现在是抢到平安扣都能发朋友圈炫耀。”

而与胖东来的热闹相反的，是网红柴怼怼的当前的处境。

这位高调喊话于东来，为胖东来泼脏水的玉石博主，在看到大势已去后，终于为自己的言行道歉了。

镜头前的他一改此前在抖音评论区地域歧视河南人的狂妄，向胖东来以及广大网友认错。

图源：微博网友

柴怼怼表示，自己服从于东来大哥的指挥，决定投降，知错就改是好孩子，从小妈妈就教育他，有错就改，有错就改还是好孩子，所以他始终都是好孩子。

目前来看，胖东来显然已将此事翻篇，将网红柴怼怼交由司法机关去处置，无论柴怼怼再如何“语出惊人”，都无法逃避应有的审判与责任。

值得一提的是，从玉石门中脱身的胖东来，正在遭遇另一场“品牌保卫战”。

还记得在前不久，浙江嘉兴一家名为“胖都来”的商超一度因名称与“胖东来”极为相似引发争议。

一波未平一波又起，“胖都来”的名称争议余热尚存，模仿者就已经争先恐后地冒头了。

天眼查数据显示，目前已有多方申请注册“胖南来”“胖西来”“胖北来”“胖东莱”“胖冬来”等胖东来近似商标，申请人包括酒业、营销、商贸、茶业等公司及多名自然人。

图源：凤凰周刊

显而易见，胖东来用二十余年打造的优质口碑，正在遭遇一场集体围猎。

不过，对于这场蹭热度的狂欢，胖东来并不打算坐以待毙。

在天眼查APP中可以看见，近日，许昌市胖东来商贸集团有限公司成功注册多枚“于东来”“东来哥”“自由爱之城”“胖东来爱之城”商标。

国际分类涉及广告销售、教育娱乐、皮革皮具等。

众所周知，胖东来创始人于东来作为企业灵魂人物，其姓名与个人形象早已与企业深度绑定。

因此，在电商参考看来，此次集中注册相关商标，既是对历史漏洞的弥补，也是对未来品牌扩张的预判：

通过覆盖多领域商标，为可能的多元化业务（如教育、文创产品）铺路，同时构建更立体的品牌护城河。

更深层的意义在于，胖东来将创始人个人IP与企业文化符号（如“自由爱之城”）纳入商标体系，实质上完成了从“商品品牌”到“人格品牌”的升级。

例如，“东来哥”这一昵称在消费者中具有极高辨识度，注册为商标后，既能抵御恶意抢注，又能强化品牌的情感联结，将企业价值观具象化。

图源：财经网

这种“人格化商标”策略，既是对创始人个人信誉的极致利用，也暗含风险——若创始人形象受损，品牌可能连带遭受重创。

但胖东来显然选择以信任换风险，其底气，源于多年积累的公众口碑，亦源于创始人于东来对于企业价值观的坚守。

回首此次胖东来的一系列风波，我们不难看出，如今的公众对于“诚信稀缺”的商业环境已经出现应激反应。

而胖东来的案例证明，消费者对“真话企业”存在强烈需求，诚信是最高效的流量密码。

图源：微博网友

当行业普遍依赖信息不对称获利时，主动公开成本、利润与服务细节，反而能打破猜疑链，形成差异化竞争力。

这种“利他式经营”不仅塑造了品牌温度，更在危机时刻转化为抵御舆论攻击的护盾——当企业被质疑时，消费者更倾向于为“好人”辩护。

在流量泡沫与短期利益诱惑下，许多企业陷入“赚快钱”的泥潭，而胖东来选择了一条更艰难却更可持续的路：

用透明对抗猜疑，用真诚消解算计，用制度保障善意。

正如于东来所言：“企业的价值不在毛利率高低，而在能否让员工体面、让顾客安心。”

胖东来的故事，或许正在改写中国零售业的底层逻辑——从“流量围剿”转向“人心定价”。