喊老乡都不管用！大爷网搜 “美的售后” ，花了2500元专修空调，结果只是“好了一阵”，真相让人气笑了

据浙江电视台1818黄金眼报道，杭州持续高温让空调成了“救命稻草”，但余杭区的孙师傅却因为修空调“亏”了2500元，这背后究竟发生了什么？

7月4日中午，孙师傅家中的美的中央空调突然出故障。

据媒体报道，这台空调是开发商精装修时自带的，生产于2020年6月。

“十二点多钟，天比较热，准备哄小孩睡觉，空调开了四五分钟一点感觉都没有。”孙师傅回忆说。

情急之下，孙师傅在手机上搜索“美的售后客服”。

据1818黄金眼调查，搜索结果第一个链接显示为“杭州在线服务总部400热线电话空调24小时服务”，左下角标注着“烨辉网络技术服务部”，右下角用灰色字体写着“广告”二字。

孙师傅误以为这就是美的官方维修电话，很快来了一位自称“班师傅”的维修人员。

据媒体现场了解，这位师傅检查后称可能需要换主板，报价4250元，后又改口说可以维修，收费2500元。

“他说上门费是100，拆开检修是150，主板修好是2500，要修不起来再给200。”

孙师傅告诉记者，考虑到天气炎热，小孩等着睡觉，只能答应维修。

据报道，这位“班师傅”仅用了十来分钟就完成了维修，空调暂时恢复正常。

但到了晚上，空调又莫名失灵一个多小时。

孙师傅联系对方，对方让他自己尝试操作，完全没有重新上门的意思，后来干脆不回消息了。

女婿吉先生感觉不对劲，致电美的客服确认保修期。

据美的空调客服热线回复：“在2020年1月1日到2020年11月1日期间生产的产品，质量问题保修十年；2020年11月1日到现在的产品，质量问题保修6年。”

更令人震惊的是，当询问是否有维修记录时，美的客服明确表示：“暂时没有查询到有维修报修记录。”

这意味着，所谓的“美的专修”从未向官方报备过这次维修。

据1818黄金眼记者调查，当再次拨打那个“美的专修”电话时，客服先是说“本地质保一年”，被追问是否为官方热线时，突然改口承认：

“我们这边不是官方售后，我们这边是第三方的。”

当记者询问具体维修了什么部件时，客服前后说法矛盾。

先说“有记录”，后又反问记者“更换的是什么部件”，最后才说“维修了主板”，但对具体如何维修却说“我们不在现场”。

更可疑的是，当记者表明身份后，客服突然称“信号不太好，听不见您说话”，随后挂断电话，再次拨打时被告知“打错了”。

截至发稿时，孙师傅尚未收到“班师傅”的回电。

孙师傅表示，只能考虑通过法律途径继续维权。

据了解，记者已将平台官方售后热线反馈给孙师傅家人。

这起案例再次提醒广大消费者，在网络搜索维修服务时一定要仔细甄别，认准官方渠道，避免落入第三方维修陷阱。