“九号”电摩开着开着冒烟了！一检查发现错的

刘先生反映

他的电摩骑着骑着冒烟了

原因要追溯到买车的时候

7月份
刘先生花了四千多块钱
在嘉兴南湖区塘桥路的

九号电动车门店
买了一辆电摩
型号为N3 85C

他说当时店里组装电池试车后交付
上好了牌照
9月2号下午出状况了

刘先生：骑行过程中就发现前面在冒烟。
记者：哪个前面？
刘先生：这个前面，我们当时拍了视频。第一次冒烟是蛮大的，后面第二次冒烟稍微小一点，第三次我们才想着把视频拍下来。

刘先生把车拖到了售后网点

说是发现了好多问题

都源于一开始的安装

刘先生：第一点就是他这个电池的安装方向就是错误的，应该是竖着装，他们是全部横着装过来，并且电池没有固定，导致这个线被撞断了。第二点就是他使用的线不是官方提供的，官方线是红颜色的，他给我使用的线是白颜色的。另外一点就是他没有给我安装保险丝。另外一点就是座椅的连接线也装反了，之前他们是装在这里面，其实人家应该装在这里面，导致这个线压了，没有直接坏，压裂了。

记者：那你前面冒烟是因为什么？

刘先生：售后门店是这么告诉我的，他说是因为这个线断了搭到这个铁了，导致这个线的头烧了。

刘先生说

售后维修后他依然有所顾虑

刘先生：他不敢保证电池一定是没有坏的。把车拖到售后差不多有一个小时，售后摸电池还是发烫的。你九号官方监管不到位，另外你这门店就不会，怎么去装？所以你卖这个车我感觉是非常不安全的。而且从你开店到我买车这段时间内，卖出去这么多车是不是也有安全隐患？我投诉到400的九号电话里面，我的诉求就是退车。

记者：我们是浙江电视台1818黄金眼的。他跟我们反映说是因为你们电池没有安装好，线压断所以烧掉了。什么意思？这个情况我们想要了解一下，跟我们沟通一下嘛。

刘先生说
这位默默锁上大门的正是店老板

之前老板微信道过歉
表示可以赔偿300元
说车子总共就这么多利润
希望能体谅
电机质保6年

电池质保3年

都不用担心
还愿意赠送一个九号原厂的帽子
他没有接受

九号公司 客服热线：您的诉求我这边给用户进行升级反馈到领导，解决这个问题可以吗？
刘先生：现在有个问题，我和电视台一起在门店，门店拒绝沟通，你们九号这么服务吗？
九号公司 客服热线：我这边立刻把这个问题反馈给领导。

刘先生后来反馈

九号公司客服说

可以赔偿1000元

他接受了