平安人寿X复旦大学《新纪元·新价值：迎接黄金发展期》白皮书

平安人寿X复旦大学《新纪元·新价值：迎接黄金发展期》白皮书发布会实录

9月20日，平安人寿联合复旦大学发布《新纪元·新价值：迎接黄金发展期》寿险行业白皮书。《白皮书》指出，中国保险业已迎来黄金发展期，为保险代理人迈向专业“顾问”的身份跃迁提供了坚实的历史性机遇。报告还以中国平安为核心样本，剖析了行业抢抓黄金机遇、实现高质量发展的可行路径。

平安人寿党委书记、董事长杨铮，平安人寿副董事长兼副总经理蔡霆出席《白皮书》发布会并分别作主题分享。复旦大学经济学院副院长许闲教授围绕《白皮书》进行深度解读。平安人寿优秀保险康养顾问代表做倾情分享。平安人寿总部及机构主要负责人、来自全国各分支机构的600余位优秀代理人代表受邀参会，共同见证报告发布。

一 · 前瞻

洞察趋势 拥抱机遇

平安人寿党委书记、董事长杨铮在其现场分享中表示，今年年初，平安集团董事长马明哲曾提出，寿险行业正步入黄金发展期。对于这一前瞻性观点，杨铮作了进一步阐释，提出平安的三大洞察。他表示，基于对宏观环境、市场需求、科技变革等三大趋势的观察，平安认为，寿险行业的黄金发展期已然开启。

杨铮介绍，为赋能代理人拥抱历史性机遇，平安人寿依托集团加速战略落地执行，聚焦升级“产品+服务”体系、客户权益体系、队伍发展体系，“三位一体”筑牢未来发展的护城河。

平安人寿党委书记、董事长杨铮

亲爱的各位同事、现场的平安同仁们，以及线上观看的各位朋友：大家好！今天能在苏州与各位相聚，我深感荣幸。今天，我想和各位分享三个话题：一是寿险行业当下的黄金机遇，二是中国平安的初心和战略，三是平安人寿为迎接黄金发展机遇、践行集团战略所做的关键布局。

今年年初，马总提出寿险行业正步入黄金发展期。经深入分析研究，我们认为这一判断极具前瞻性，主要体现在以下三个方面。

首先，是经济稳健、政策向好。上半年，我国GDP增速5.3%，经济基本盘稳中向好。同时，利好政策密集出台。深化个人养老金账户制度，通过税优政策提升社会参保意识，有效激发保险需求；推动DRG医疗改革，降低大众医疗成本，并为商业健康险市场蓬勃发展奠定基础；推动“报行合一”和人身保险个人营销体制改革，有效规范市场秩序，防范恶性竞争，促进行业高质量转型。这一系列举措，为行业的发展打下了坚实基础。

其次，是人口结构演化，催生社会新需求。中国已进入深度老龄化社会，65岁以上人口占比接近16%，且这一比例将持续攀升。随着老龄化的加深，社会对健康、医疗和养老服务的需求将不断提升。据复旦大学老龄研究院课题组预测，2035年，中国银发经济规模将达19.1万亿。医疗、养老产业市场空间极为广阔。

同时，居民的财富也在持续积累。2024年，居民人均存款已超10万。低利率时代，居民对收益稳定的保险产品需求将显著上升。根据安联公司发布的《2025年安联全球保险业发展报告》，未来十年中国寿险市场年均复合增长率（CAGR）预估将达7.8%，中国寿险市场必将成为全球寿险行业的核心增长引擎。近几年，AI与科技快速发展，赋能和重塑各行各业，对保险行业而言：

其一，大数据+人工智能可以更精准评估风险，更有针对性的设计产品。

其二，AI赋能服务提速，实现线上核保、智能客服、极速理赔。

其三，AI助力客户经营提效，线上广泛获客、实现引流，线下提供个性化服务，满足客户需求。

基于以上对经济、行业、市场、科技等方面的深刻洞察，我们认为，寿险行业黄金发展期，已然开启！乘黄金发展之势，我们在平安集团战略引领下，坚守保险初心，前瞻布局锚定方向，体系化推动战略落地，拥抱AI，全方位赋能经营。

首先，铭记为民初心，践行为民使命。平安集团始终以人民为中心，秉持寿险“爱与责任”的信念，为千万家庭提供保障、送去福祉，让每一个家庭拥有平安。

第二，平安集团深化医养战略，整合内外优势资源，差异化赋能主业。截至2025年6月30日，已实现：

·国内百强医院及三甲医院100%服务覆盖，打通优质医疗资源供给通道；

·医养生态对主业赋能效应加速释放，享受医养服务的客户贡献近70%新业务价值；

·居家养老网络覆盖85城，提供了涵盖生活照料、健康管理、紧急救援的全周期解决方案；

·康养社区布局5城，位于上海的静安8号正式开业；深圳、佛山、广州、杭州也将陆续开业。

这一系列数据印证了战略与市场需求的高度契合，平安差异化竞争壁垒持续巩固。

第三，平安集团深植科技基因，用AI重构经营范式。我们将科技作为核心驱动力，深度融入经营全链条，近期更升级 “AI in ALL”战略，全面推进人工智能与业务场景的融合共生。2025年上半年，集团借助AI科技与人工协同，实现：

·寿险保单94%秒级核保，承保时效进入毫秒级时代；

·AI坐席年服务约8.82亿人次，释放人工效能；

·AI智能体辅助销售业绩达661.57亿元，助力销售突破。

背靠平安集团，利用既有优势，平安人寿在2025年战略加码，聚焦升级三大体系：产品+服务体系、客户权益体系、队伍发展体系。用“三位一体”，筑牢差异化竞争护城河。

第一，以“添平安”重新定义好保险，让产品更有温度。作为中国平安三省工程的一大创新实践，“添平安”立足客户需求，升级“保险+服务”模式，以保险保障为基础，适配满足客户需求的多元化、个性化服务，为客户带来全生命周期的守护与陪伴。

第二，以“享平安”助力生活更美好，让权益超越期待。借助集团优势，整合内外部优质服务与专业资源，打造集体育运动、子女教育、文娱生活、健康管理于一体的会员增值服务与活动体验场景，为客户提供“省心、省时、又省钱”的“好生活”体验。

第三，“在平安”焕新职涯新定位，让成长更有方向。推出“保险康养顾问”品牌，对现有代理人队伍的职业定位和赋能支持体系，进行全面升级，重塑行业标准，引领代理人向专业化、职业化转型。

以人为本，敢为方有可为。平安人寿始终秉承“以人为本”的价值文化，以客户需求为中心、以高质量发展为核心、以队伍成长为重心。我们坚信，只有真正关注客户与队伍的需求，才能实现可持续的长远发展。

当前寿险行业正处于前所未有的黄金发展机遇期，平安人寿已搭建好坚实平台，期待与有志之士携手开拓未来。我们坚信，只要大家心怀梦想、勇于拼搏，就能在平安人寿实现个人事业的成长。共享时代红利，共创美好未来！

时代机遇面前，信心赛过黄金。好发展，在平安！让我们一起携手并进，谢谢！

二 · 行动

构筑能力 高质发展

黄金发展期之下，“如何构建抓住机遇的核心能力”成为代理人队伍面临的关键议题。

平安人寿副董事长兼副总经理蔡霆在分享中表示，“队伍只有高质量转型，才能抢抓黄金发展期，共享时代红利；也唯有抓住黄金机遇，队伍才能迈向高质发展。”

蔡霆认为，过去十年，行业经历了一个巨大的周期变化，可以总结为三个“回归”：行业发展正在回归理性，队伍发展正在回归质量，业务发展正在回归长期。以平安人寿为例，队伍整体质量越来越优，队伍组织结构越来越好，真正实现了“前浪不息，后浪奔涌”，高质量转型成果显著。

平安人寿副董事长兼副总经理蔡霆

蔡霆介绍，为帮助代理人队伍抢抓机遇，平安在底层经营理念上根本转变，在队伍经营方法上坚持“做优、增优、育优”的“三优”策略，从“职涯发展、技能提升、客户服务、产品覆盖”四大维度，打造“十好”优势，赋能队伍实现“好发展，在平安”。

各位同仁，大家好！

刚刚，杨总为我们诠释了寿险业的黄金发展机遇，以及我司的主动战略布局。对于我们的业务伙伴而言，怎么才能抓住黄金发展机遇？答案就在报告标题里：只有迈向高质发展，才能抓住黄金机遇。如果没有迈向高质发展，那就不能抓住黄金机遇。

过去这两年，我们坚定地转型，已经通过了那个高速的闸机口，正在稳步加速。我们来回顾一下，整个行业，在过去10年，历经了一个大的周期。数字和曲线的背后，有三个回归：行业发展，回归理性；队伍发展，回归质量；业务发展，回归长期。

我们，作为行业领军企业，在集团远见指导下，早在2019年就率先布局高质量发展路线。近年来，一是，队伍整体质量越来越优：45岁以下、大专及以上学历的优秀人才，占比一路攀升，目前已达到45%，接近一半。二是，新进高质人才越来越多：在近两年上岗的伙伴，近三万人双一流高校毕业生，近5000名的硕士、博士以及海归人才。这些数据说明了，优秀人才对于中国平安这个优秀平台的认知，正在统一。

同时，我们队伍的组织结构也越来越好。今年上半年，我们的组经理晋升人数，同比增长17%；我们的部经理晋升人数同比增长了三倍多；我们的总监晋升人数，增加了十倍多。

在过去，行业关注的是树叶，看的是人力规模。但今天，我们关注的是不断长粗长高，不断长出树叶的枝干，就是我们优秀主管的数量。优秀的主管，代表着生生不息的发展力量。

这次晋升的优秀主管，百花齐放。我们有新生代才俊：安徽的吴俊成，95后，19年加入，上半年新晋M4部经理，团队平均年龄29岁，本科占比超70%，是最年轻晋升的部经理！我们有中生代精英：上海的随雯雯，80后，16年加入，上半年新晋M7总监，个人达成销冠，团队绩优占比超60%，是晋升总监最快的部经理！我们还有卓越资深前辈：浙江的洪文胜，70后，99年加入，深耕行业26载，历经行业起伏，借助新基本法，上半年新晋M9资深总监，职业生涯再上新台阶。

有句话叫“长江后浪推前浪”，我们只有“前浪不息、后浪奔涌”，这才是这个行业应有的样子！

那么，未来的高质发展之路怎么走？

放眼全球，代理人队伍的发展空间依然广阔。参照发达市场，每万人口所对应代理人数量，美国为40，日本75，中国台湾160。而目前中国大陆仅为20人。这一简单统计说明，随着未来中产富裕人口不断壮大，中国市场至少需要500万以上的高素质代理人队伍，相较于现在的约260万，还有至少一倍的成长空间。未来，我们将进入高质队伍的黄金发展期。

什么样的经营理念，才能摸到时代脉搏？

曾经的理念是，“因为公司要成长，所以要去找客户，发展队伍去实现”。现在的理念是，“发现客户有需求，然后赋能队伍满足，进而公司有成长”。顺序不一样。

我们的经营方法还是三优的路径。首先，做优提收入，接着增优和晋优，然后育优提留存，再来做优程闭环。做优是起点，增优是种子，育优是未来。

如果你正站在择业的路口，想着如何抓住这个黄金机遇，我想大概率会思考这几个问题：

第一，加入平安后，发展是怎么样的？

第二，我能服务好客户，卖出保单么？

第三，公司能给我什么支持？

最后，公司的产品和服务有什么优势？

为了回答这四个问题，平安人寿从这四大维度，倾力打造了十大赋能。

在发展方面，我们已经为你勾勒了迈向顶峰的路径蓝图。

第一，我们设计了个人销售和组织发展两大发展路线，帮你安排好了登顶路上的每一处打卡点，职涯路径清晰可见。第二，在你发展路上的每一个里程碑，公司都有荣誉在等待着为你加油打气。第三，公司将致力于不断提升舒心的工作环境和温馨的文化关怀。

在能力方面，你不是一个人在战斗。公司会通过好培训与好师父，来帮助你兑现潜力，提升能力，为客户提供服务，实现客户需求，成人达己，实现自我价值。

在客户服务赋能方面， 公司为你提供多样的获客来源、全面的经营场景、和领先的科技赋能。我们有四位一体的获客生态，帮你触达客群。我们有健康医疗、子女教育、体育活动、文娱生活四大经营场景，帮你经营客户。我们有AI赋能的金管家、口袋E、知鸟三大智能平台，满足客户经营、销售增员、培训学习全面需求，帮你高效工作。

在产品+服务方面，公司提供全面的产品和服务解决方案体系，无论你有什么样的客户，他有什么样的需求，公司都能满足！我们有丰富的产品货架，满足客户对保险保障、财富积累、养老储备的多样保险需求。我们有医健和养老两大服务线，从基础到高端，需求全面满足。

这家公司，像经营婚姻一样经营队伍，像对待亲人一样对待队伍。公司将用十大赋能体系，支持你在行业的高质发展。

独行者快，众行者远，加入平安人寿，你不是一个人在战斗，而是与一群人同行，一起走出稳健的发展路径。

最后，简要总结今天的分享，无非就是三句话：黄金发展期，公司准备好了；黄金发展期，公司为你准备好了；黄金发展期，如果你也准备好了，我们就一起出发吧！

好保险，添平安！

好生活，享平安！

好发展，在平安！

买保险，买平安！

三 · 启示

新纪元 新价值

《白皮书》指出，中国寿险市场已进入历史性的黄金发展期。若要抓住机遇，行业必须告别过往的路径依赖，构筑由精英人才、人均产能和社会价值共同驱动的“第二增长曲线”。而专业主义和长期主义，正是保险代理人穿越经济周期、实现可持续发展的唯一通行证。

复旦大学经济学院副院长许闲教授

复旦大学经济学院副院长许闲教授深度剖析了锻造行业黄金发展期的四大核心驱动力。他表示，在政策之舵、市场之潮、客户觉醒和发展规律这四大宏观力量的协同作用下，我国寿险业已经迈入了历史性的黄金发展期，必将迎来爆发式增长。

许闲还以中国平安的实践为例，进行了拆解和分析。他指出，“平安模式”的关键，在于其战略、人才、产品和科技这“四个轮子”的协同驱动。这一模式不仅为平安自身构筑起竞争壁垒，为行业高质量发展提供了本土样本，也为中国保险业探索出一条构筑“第二增长曲线”、迈向价值驱动的可行路径。

四 · 浪涌

优秀主管 倾吐心声

“好发展，在平安”。三位优秀的“保险康养顾问”为现场及屏幕前的观众带来分享，用他们的真实经历，述说自己如何依托公司的“十好”优势，在实现晋升的同时，也实现了个人的多重价值。

“胜”者为王——洪文胜

洪文胜是70后新晋资深总监，深耕行业26年。在平安人寿，洪文胜借助“好服务”实现专业向上跃升，借助“好机制”实现职级向上突破，职业生涯再上新台阶。

她表示，平安的“好服务”，筑起她和客户之间从“信任”到“常伴”的桥梁，也是她个人成为绩优的关键；而平安人寿的“好机制”，真正做到了尊重拼搏、赋能成长，“让每一份付出，都能看得见回响”。

尊敬的各位领导，各位同事，各位朋友：

大家好！我是平安人寿浙江分公司新晋M9资深总监洪文胜。今天非常荣幸能和大家一起分享在平安26年来成长的感悟。接下来我将围绕着好服务和好机制这两个关键词，和大家一起分享。

第一个是好服务。好服务筑起我和客户之间从信任到常伴的桥梁，也是我个人成为绩优的关键。经常有人问我，为什么这么多年你的客户一直选择你、信任你？我的回答始终如一，因为那一定是藏在细节中的真诚服务。

26年来，我为1500多位客户提供总保额将近15亿的保险保障，让我深刻有印象的是一位千万级的VIP客户。他原来都是配置一些基础保障，后续我邀请他参加我们公司相对应的一些活动，让他全面感受到我们服务的专业和温度。他曾经跟我这样说：“洪文胜，你不仅是一名保险康养顾问，更是我值得信赖的人生伙伴。”

平安的好服务，不仅能满足客户的需求，更能超越客户的期待。这正是平安人寿赢得客户长期信赖的根本，也是助力我从普通的代理人蜕变为公司绩优的标杆。

第二个我要谈谈平安的好机制。好机制为我们每一位奋斗者提供了绽放光芒的舞台。回顾我26年的发展之路，我是1999年加入平安人寿，2016年晋升总监，2025年晋升资深总监。

但晋升之路其实也并非一帆风顺。2016年晋升总监之后，我也面临着晋升的瓶颈，团队业绩虽然领先，但组织发展难有突破。直到新法落地，打通了全新的晋升通道之后，我又重新燃起了晋升梦想。近几年，依托平安人寿完善的人才培育与发展体系，我们团队也成功地吸引了不同领域的一些精英人才，比如银行客户经理、教培机构老师、医生等等。

在平安人寿，我们可以借助好服务，实现专业向上跃迁，也可以借助好机制，实现职级向上突破，让你的事业向上腾飞。平安人寿的机制，真正做到了尊重拼搏、赋能成长，让每一份付出都能看到回响。

站在行业变革的新起点，我的目标更加清晰。2026年，我将全力冲刺晋升M10区域总监。对我来讲，平安不仅仅是一份工作，更是一个与时代同行、与卓越同频的成长平台。当然，我的经历并非是个例，其实也印证了平安对每一位奋斗者的承诺，只要有梦想、有拼劲，这里永远有机会、有舞台！

好服务赢得信赖，好机制成就卓越。好发展，在平安，洪文胜为保险康养顾问代言，谢谢！

“她时代”，我的无限可能——随雯雯

随雯雯依托平安人寿的十大优势，短短一年半的时间内，从M4部经理快速晋升为M7业务总监，团队拥有48人，个人也是2025年上海分公司销售冠军。她表示，在平安人寿，能够依托公司的灵活机制与资源支持，收获事业与家庭的平衡，在实现自我价值的同时，也为团队创造更多可能。无论什么身份，都可以收获自己的“终身成就奖”。

尊敬的各位领导，各位同事及各位朋友们：

大家好！我是来自平安人寿上海分公司新晋M7总监随雯雯。今天我想跟大家分享一下：平安人寿助力我实现无限可能。

选择平安人寿是我职业生涯中最重要的决定之一。之前我在中国香港工作多年，深刻感受到了香港保险行业的前景，也让我更加确定、看好中国大陆的保险发展潜力。作为一名从业者，我深知，平安人寿作为行业标杆，可以给到我们广阔的平台和强大的资源支持。这让我充满信心，果断选择了转战中国大陆保险行业，期待在这里开启新的篇章。

正是依托平安人寿的十大优势，在短短的一年半的时间里，我从M4部经理快速晋升为M7业务总监，团队拥有48人。取得这些成就，离不开公司的强大支持。

我想说，在平安人寿，我找到了这样的答案：无论是什么身份，都可以收获自己的“终身成就奖”。我实现了个人与团队的共同成长，也收获了事业与家庭的平衡，平安人寿的灵活机制与资源的支持，让我能够在实现自我的价值的同时，也为团队创造了更多的可能。

在平安人寿，真诚和专业是我与客户之间的桥梁。公司提供好场景+好产品，这种模式为我搭建了高效的客户经营平台，同时我借助了集团优势，整合了内外部的资源，提供的服务满足了客户从健康、养老财富等多方面的需求。在与客户之间的交谈中，我的服务就像我的名字一样:稳稳（雯雯）的,让客户很安心。

在平安人寿，我始终是闪闪发光的自己。我的每一步的成长，都离不开大家的信任与支持。荣誉体系一路的相伴，让我收获了无数次站在领奖台上的机会，更让我收获了内心向往的工作。

如果你也有追求事业与生活的美好的愿景，那么平安人寿的四项支持与十大的优势，以及我们“保险康养顾问”，可以给你最大的价值，将助你实现多重身份，穿越时间、达到目标！

好发展，在平安，我为保险康养顾问代言。我是随雯雯，我的分享就到这里，谢谢大家。

年轻向上的力量——吴俊成

吴俊成是95后，系统内最年轻的团队管理者，从国企项目管理岗转型加入平安人寿。他表示，这一决定是源于自己对保险行业广阔前景的深刻洞察、对平安人寿宏大战略布局的深度认同，以及对公司公平竞争机制的由衷信赖。他的经历证明，年轻管理者既能扛重任、也善带团队、更敢创新，而平安人寿正是实现抱负的最佳平台。

尊敬的各位领导、各位同事及各位朋友们：

大家好！我是平安人寿安徽分公司新晋M4经理吴俊成，作为"95后"，我荣幸地成为系统内最年轻的团队管理者。今天想证明三件事：年轻管理者既能扛重任、善带团队、更敢创新，而平安人寿正是实现抱负的最佳平台！

2019年我从国企项目管理岗转型加入平安人寿。这一决定并非一时冲动，而是源于对保险行业广阔前景的深刻洞察、对平安人寿宏大战略布局的深度认同，以及对其公平竞争机制的由衷信赖。五年的奋斗印证了当初的选择，每个年轻人都能通过奋斗绽放光彩。

年轻不是短板，而是破局的“新基因”。面对“年轻能否胜任管理”的质疑，我带领的团队用事实回应：我们以创新力驱动生产力，通过沉浸式场景体验提升客户保险认知，用多元早会形式激发团队活力，成员涵盖IT工程师、海归硕士、财务审计等复合型人才，构建起与市场高效对话的优势。

不是年轻人不懂保险，而是保险需要年轻人带来新高度！

公司的培训体系，让年轻管理者“起步即巅峰”。平安人寿为年轻人铺设了 "保险康养顾问培养计划" 高速成长通道，匹配专业培训以及高校赋能，这里有全方位的培养体系，让我们从销售技巧到发展规划的全面进阶；这里有高校培训赋能，打卡C9名校联盟，接触权威学术，拓宽发展视野，铸就专业价值。

在这里，公司把“经验”变成可复制的工具，让年轻人心无旁骛向前冲！

公司的荣誉体系，让每一份付出都可以被“看见”。公司为年轻人搭建了专属的“星河部课”平台；从新钻菁英峰会到晋升高峰盛典的荣誉平台；在这里，不仅激励短期突破，新发布的“代理人功勋荣誉”更褒奖三十年如一日的服务坚守。我们深知，真正的专业不仅是业绩数字，更是三十年如一日守护客户的价值沉淀。

在这个晋升的黄金时代，平安人寿用“十大支持”托举年轻人的梦想。

顶尖培训锻造专业力，荣誉体系点亮成长路，数字化工具提升效率，让年轻人敢用AI赋能、敢讲保险新故事、敢带跨领域团队。我的经历证明：年轻不是资历短板，而是重新定义行业的底气！为爱工作，为家人奋斗，帮助更多的年轻人成功！

好发展，在平安，我为平安保险康养顾问代言！谢谢！

三位优秀团队长的精彩分享，正是“好发展，在平安”的有力佐证。身为平安人寿“保险康养顾问”，不仅可以获得更广阔的发展平台，拥有更弹性的时间陪伴家人，还能遇到更多志同道合的伙伴，实现更丰厚的职业回报。

共同见证 盛大发布

活动最后，与会领导、嘉宾共同登台，以手持金沙的形式发布《新纪元·新价值：迎接黄金发展期》寿险行业白皮书。金沙汩汩流淌，象征着时代的脉搏就把握在每一位保险人手中；金沙缓缓汇聚，见证着属于保险人的黄金发展新篇章，即将璀璨开启。

《新纪元·新价值：迎接黄金发展期》

寿险行业白皮书正式发布

在寿险业迎来黄金发展期的历史性机遇之下，《白皮书》的推出，旨在为行业增强信心，为代理人指明方向，共同迎接一个属于专业主义者和长期主义者的价值新纪元。

未来，平安人寿将继续坚守金融为民初心、践行金融为民使命，推动代理人队伍以高质量转型抢抓黄金机遇，助力每一位“保险康养顾问”在平安实现“好发展”，为社会、为行业、为客户、为自己创造更大价值。