花两万七补课没达承诺分，要全额退费机构拒退引争执闹到监管部门

现在好多家长为了孩子学习成绩能上去，都舍得花钱报培训机构，满心盼着机构能兑现提分承诺。可实际常遇到辅导完没效果、退费谈不拢的情况，既白花了钱又闹心，这类纠纷也成了不少家庭会碰到的糟心事。

浙江杭州一 男子交了 2 万 7 给孩子一对一补习，结果英语考了55，数学考了47.5！男子：“承诺我可以考 80 分以上，我毫不犹豫地把钱交了，现在都不及格，要求退钱！”机构老师：“退钱是不可能退的，你课快上完要退钱，不就是想要白嫖吗？而且分数已经有提升了！”（来源：1818 黄金眼）

11月中旬，杭州一所中学初一年级的期中模拟考试成绩公布，王先生家孩子的成绩一塌糊涂，英语仅考55分，数学更是只有47.5分，这结果让王先生又气又无奈，压根没法接受。孩子之前每次考试，成绩都能稳定在60分左右，这次不仅没进步，反倒没跟上之前的水平，王先生越想越窝火，认定花在培训机构的钱全打了水漂。

当天，王先生就带着成绩单找到那家培训机构，明确提出要退掉当初交的所有学费，觉得没达到预期效果，费用就该全额返还。可机构老师当场拒绝了全额退费的要求，只说孩子还剩四个小时课时，这部分能正常退，已经上完的课程没法退，要是全退了，机构相当于白忙活一场，没这个道理。

双方各持己见吵了起来，旁边的调解员见状，忍不住插了话，质疑机构收了全额学费，却没让孩子成绩有进步，这事本身就不合理。机构负责人赶紧过来解释，说孩子现在的成绩其实比刚来时好不少，刚进店测试的时候，数学才十几分，英语也就二十几分，基础差到两个小时连三个单词都背不下来。后续机构尽心尽力辅导，课程早就全上完了，虽说没达到王先生预期的80分，但确实有提升，没法全额退费。

这话彻底惹恼了王先生，当场反驳机构当初明明拍着胸脯承诺，孩子跟着辅导成绩能到80分以上，现在没达标，就是机构乱承诺，没履行好责任，没理由不全额退。面对王先生的质问，机构负责人半天说不出反驳的话，现场气氛瞬间降到冰点，没人再敢随便开口。

因为双方各不让步，始终谈不到一块，现场没能达成一致调解意见。王先生怒气冲冲地离开后，没再多纠结，直接把培训机构的情况反映给了当地教育主管部门，就盼着能通过正规渠道要回学费，讨个合理说法。

其实早在今年6月份，王先生就因为孩子成绩跟不上，四处找合适的培训机构，就想帮孩子提分，别耽误后续学习。后来找到这家机构后，机构老师特别会说，嘴跟抹了蜜似的，把自家辅导效果吹得天花乱坠，没半点含糊，还当场拍胸脯保证，只要孩子跟着他们系统辅导，成绩肯定能提升到80分以上，让王先生尽管放心。

王先生本就盼着孩子能有好前程，听完这番承诺，当场就动了心，脑子一热没多琢磨，虽说自己赚钱不容易，每一分钱都攒得费劲，但为了孩子学习，还是咬咬牙狠下心，一次性交了27600元学费，给孩子报了英语和数学两门一对一课程，每科各40课时，满心盼着孩子成绩能尽快提上来。

学费交完后，孩子按约定去机构上课，中间还参加过一次阶段性考试，可那次考试成绩特别不理想，没看到任何明显进步。王先生心里立马犯了嘀咕，琢磨着这钱别白花了，要是一直没效果，还不如早点退费，别再浪费时间和精力。

他跟老婆说了想退费的想法，可老婆觉得孩子刚上没多久课，可能还没适应辅导节奏，效果没那么快显现，劝他再给机构一段时间，再观察观察后续效果，别太着急下结论。王先生听着老婆说的也有几分道理，就暂时打消了退费的念头，让孩子接着在机构上课，心里依旧盼着能看到成绩提升，没料到最后会是这般结果。

后续几个月，孩子按要求上完了所有课程，王先生一直等着考试验证效果，可11月中旬的期中模拟考成绩，狠狠打了他的脸，不仅没达到机构承诺的80分，还没稳住之前的基础分，这才彻底爆发，坚决要找机构全额退费，才有了之前双方争执不下、最终寻求教育部门介入的场面，后续如何协调处理，还得等相关部门进一步跟进。

看看网友留言吧。

孩子不是只有学习这一条出路，看看有没有什么特长，没什么特长就让他保护好眼睛锻炼好身体到年龄就去当兵，干嘛非得往学校里挤。

我说点别的吧，如果培训机构承诺，不管是明示还是暗示，承诺培训成绩或者效果的。违反广告法。如果家长录音了可以举报，机构要被罚款。

看了此文自我认为，机构和家长都有责任！一个没有边界的保证，一个撒手不管的依赖。说实在的，对于孩子的学习成绩要从多方面衡量，首先要了解孩子在学习方面有哪些优缺点，然后才能补其所短，发其所长，孩子才会慢慢的全面发展，成绩才会慢慢的提高！在孩子还没有真正的认识学习的重要性时，成绩尚且不能放在第一位，要从关心孩子的心里开始！

学习是靠一分辛苦二分天份，不是靠钱和嘴吹的。如果孩子既不努力的付出，又没有学习上的天赋，那只能花钱买个安慰。

这起补习退费纠纷戳中教育痛点！机构夸大承诺吸金，家长盲目寄托希望，双方各有立场却都忽视核心——教育需家校生三方合力，而非金钱换分数的交易。诚信办学是机构底线，理性看待提升是家长必修课，别让功利心消耗孩子的学习热情。

你自己也不动动脑子？考试成绩你以为自己能控制的？知识这东西在脑子里你看得出来？有那个本事大的能保证他人一定能考多少分？我问你作一个父亲！你能保证今年赚多少钱？

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