国际物流服务同质化，企业如何借助这套利器玩出新花样？

随着全球贸易的日益频繁，国际物流行业迎来了快速发展的黄金时期。作为连接全球市场的关键纽带，国际物流不仅促进了商品和服务的流通，还加速了全球供应链的优化。然而，随着市场竞争的加剧和客户需求的多样化，国际物流企业面临着巨大的挑战和机遇：

如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，如何满足客户日益增长的个性化需求，以及如何有效降低客户流失率。为了解决这些问题，一些具有前瞻性的物流公司，如成都韵恒国际货运代理有限公司，积极采取了一系列创新措施，并选择了快启作为其数字化转型的关键工具。

针对跨境物流遇到的特殊行业难题，快启通过运用大数据和人工智能技术，为物流公司提供了一种更精确的主动拓客方式，确保企业能够获得稳定且持续的优质销售线索。

快启系统通过深入分析国内企业的“出口地区”（如港澳、日韩、欧美、东南亚、中东等）、“电商网站”（包括亚马逊、速卖通、阿里国际站、ebay等）、“运输方式”（涵盖陆运、海运、空运）、“主营业务”、“海关数据”等关键信息，构建出精准的客户画像。这使得销售团队能够依据这些详细的客户画像，高效筛选出那些从事外贸和跨境电商的目标企业。

“以往我们主要依赖客户主动上门、老客户转介绍销售陌拜等方式开发客户，效率较低，现在销售团队能在几分钟内锁定目标客户群体，它不仅帮助我们快速找到外贸直客群，还能识别同行业的货代和仓储代理。事实上，及时了解同行的业务情况也可以帮助我们及时调整业务和营销策略，例如，当我们找到某甲方客户拥有多元化产品时，为其服务的同行却只能满足客户的部分需求，我们可以联合起来共同服务甲方，为客户的多元化产品提供综合解决方案。”

销售团队还可以通过快启系统查看企业的详细信息页面，比如掌握企业进出口的海关数据，这些信息有助于货运代理公司了解这些企业的进出口情况，提供更加专业的清关服务，增强客户满意度。

最后，在存量竞争的时代，比同行快一步找到关键决策人成了制胜的关键，而这也是选择工具的优势所在。以往销售靠线下拜访或线上搜查，即使找到符合要求的企业，也不一定能触达到关键联系人。

借助快启，销售人员就能直接解锁关键人联系方式，包含电话、微信、邮箱等，与跨境卖家关键人直接建联，避免无效沟通。

诚如所见，人工外呼往往耗时且效率不高，难以满足业务发展的需求。这不仅导致了许多商机的错失，还浪费了团队在时间和资源上的投入。再加上现在生意不好做，不少物流企业迎来降本增效周期，为了解决这类问题，快启团队为其提供了一套综合的智能外呼解决方案。

该方案通过引入快启AI机器人，利用AI智能技术，结合回拨线路、SIP、手机号与座机的综合使用策略，缓解电话销售的痛点。

快启运营团队首先根据企业业务的独特性，定制出专业的话术库，确保能够准确传达企业的价值主张和服务优势。然后按照客户画像在获客系统中筛选出海量客户线索，上传至快启AI外呼一键发起触达，机器人能够模拟真人对话快速筛选出低意向的客户，迅速与高意向客群建立联系，实现高效线索获取和商机留存。

快启AI机器人每月能够拨打上千通电话，极大提升了线索初筛的效率，同时避免了在无意向客户身上浪费过多的时间和精力，这对于降本增效非常有效。

“利用AI外呼技术，我们能够快速地筛选出真正有意向的客户，并将他们无缝对接给业务团队，这样不仅大幅提升了需求匹配的精准度，还极大地优化了销售流程。快启的“AI+大数据”’获客模式，让我们的销售人员省去了前期繁琐的沟通和意向判断工作，不仅提升了销售团队的工作效率，更重要的是，它为客户提供了更加个性化和高效率的服务体验。”成都韵恒国际货运代理有限公司石总强调。

在货代行业遭遇挑战的今天，获客只是第一步，如何有效管理和激活现有客户同样关键，尤其是在业务量较少的淡季，这一需求变得尤为显著。快启CRM系统为此提供了强大的支持，通过深度挖掘客户价值，配备易于使用的客户管理工具，如灵活的标签体系、工单管理和数据报表等帮助企业更全面地理解客户并有效管理客户、沉淀客源。

石总表示：“在行业淡季，通过获客系统筛选出的潜在客户有些可能不会立刻成交，且跟进周期可能较长，但我要求业务团队需要通过快启CRM系统定期与客户保持沟通，细心维护客户关系，并逐步积累商机，直至最终达成交易。”高效利用快启CRM，可以让客户资源的沉淀和管理变得更加科学和高效。

“此外，根据自身业务的特点，我们将客户按照“客户状态、偏好、潜力以及购买频率”等特征进行精细分类，进而为客户提供个性化服务。”

这种以客户为中心的服务策略不仅能够提升客户满意度，还为企业带来了持续的业绩增长，确保了企业长期的成功和可持续发展。通过这样的策略，企业能够在激烈的市场竞争中保持优势，实现客户价值的最大化。

“快启帮助我们摆脱了以往在招聘网站、论坛上盲目寻找客源的困扰，也不再需要被动地等待客户在物流黄页网上主动联系。我们可以借助快启直接筛选客户主动联系，这种数字化的获客方式，无论是销售效率还是业绩提升都有显著帮助，销售人效平均实现2倍增长。通过快启CRM，也使得我们客户管理工作更加科学和高效，让我们实现了从依靠人工管理到数字化管理的转变。”

在市场竞争日趋激烈和行业趋势不断演变的今天，物流运输行业企业迫切需要找到一种既高效又经济的营销策略。快启提供的获客解决方案，通过利用大数据和AI技术，帮助企业解决了获客难题，实现了业绩的显著增长。技术的进步为那些勇于采用创新工具的企业开辟了新天地，使它们在构建品牌和积累客户资源方面更具优势，进而在激烈的市场竞争中赢得先机。

注：以上数据仅供参考。了解更多行业案例与同款系统体验，欢迎关注