金价继续暴跌 柜姐称退单一律扣500元
发布时间：2026-01-31 22:33 浏览量：2
金价骤跌，为何仍有品牌坚持高额退货费？柜姐称退单一律扣500元，引发热议。
金价骤然暴跌，1月30日现货黄金价格一度跌破5000美元/盎司，跌幅超过8%，现货白银也重挫近18%。面对市场波动，一些黄金品牌却坚持高额退货费，甚至有柜姐明确表示：“不能因为金价降了就要退货，退单一律扣500元。”这一规定引起了广泛讨论。实体金店通常购买离柜后不接受退款退货，而线上退货规则则更为复杂，多数平台和品牌都不接受投资金条的退货，部分品牌针对黄金首饰提出了签收后24-48小时内退货的限制。面对市场波动带来的心理动摇，部分品牌设置了相关退货规定，生成物流单号/发货后再退款，需扣除订单金额1-5%的手续费及快递运保费。有受访消费者认为，虽然理解黄金的投资属性，但仍对高额手续费表示不满，认为比例偏高且未明显提醒。专家指出，《消费者权益保护法》规定，实体店购买的金饰/金条原则上不适用7天无理由退货，线上购买的投资类金条亦属“根据商品性质不宜退货”的范畴。平台可以在消费者购买前增加提示弹窗，以尽到提示义务。