顾客支付定金后只收到一半首饰，黄金店要不要双倍返还定金？法院判了

【案情概要】

2025年9月26日，苏女士通过微信向某黄金店订购一个手镯和一个项圈，总价格约52200元，双方约定了款式、金价和工费等，但并未约定交付时间。该黄金店表示因无现货，需要向厂家预定，需苏女士支付一万元定金，苏女士表示同意，并支付了一万元定金，该黄金店出具《保证单》载明：“收下1万元定金”，但未明确约定是手镯还是项圈的定金。两天后，该黄金店交付了手镯，苏女士亦领取手镯并支付了手镯的价款，并未用定金一万元进行冲抵。后该黄金店以项圈没有现货，退还定金一万元给苏女士，苏女士未接受。苏女士主张按原来的约定履行，要求该黄金店交付选定的项圈，协商无果后诉诸法院，请求法院判决解除黄金项圈部分的买卖合同，该黄金店双倍返还定金20000元。

【法律焦点分析】

一、双方是否存在合法有效的买卖合同？

根据《民法典》471条规定，当事人订立合同，可以采取要约、承诺方式或者其他方式。本案中，苏女士支付了1万元定金并明确购买意向，构成要约；该黄金店接受款项并出具《保证单》，视为承诺。双方虽未签署书面的买卖合同，但《保证单》及转账记录可证明双方合意，双方已形成事实上的买卖合同关系。因此，苏女士与该黄金店之间存在合法有效的买卖合同。

二、黄金店的行为是否构成违约？

就未交付的项圈而言，该黄金店经苏女士多次催货，以款式无货为由未交付项圈，且苏女士表示可以更换其他款式，该黄金店仍不发货，致使苏女士的合同目的无法实现，构成违约。该黄金店主张应由双方承担黄金市场的风险，法院认为，金价波动属于正常的商业风险，非不可抗力或情势变更，且该黄金店为从事销售黄金饰品的店铺，与消费者相比，其对黄金价格的波动风险预判能力更高，该黄金店不可据此免责。

三、定金的认定及法律后果

苏女士主张1万元定金仅对应项圈，但《保证单》同时列明手镯与项圈，并载明“收下定金1万元”，未作区分，故应认定该定金涵盖两项商品。依据《民法典》及相关司法解释，定金数额不得超过主合同标的额的20%；收受定金一方不履行债务或履行不符合约定，导致合同目的不能实现的，应双倍返还定金。若合同已部分履行，定金罚则应按照未履行部分所占比例适用。

本案中，手镯已交付，对应合同目的已实现，该部分定金不应适用罚则，但苏女士支付手镯价款时未使用定金抵扣，所以手镯的定金应返还苏女士；项圈未交付，该部分定金应适用双倍返还。根据价款比例计算，项圈部分定金为4310.34元，手镯部分为5689.66元。法院最终判决：解除黄金项圈部分的买卖合同。该黄金店向苏女士双倍返还项圈定金共计8620.68元，并返还手镯定金5689.66元。

【法官提示】

消费者在购买黄金饰品等贵重商品时，务必与商家明确约定定金对应的商品细节，包括款式、规格、数量及交付时间等，并保留好相关凭证，以备不时之需。