追踪 | 官方通报“周生生挂坠金含量争议”：检测结果为足金

2月5日，清远市清城区市场监督管理局发布情况通报：

针对周生生（顺盈时代广场店）黄金饰品纠纷问题，清远市清城区市场监督管理局已依法受理并及时组织调解处理。鉴于消费者对所购买的黄金饰品质量有异议，经消费者与商家协商，双方同意由清远市清城区市场监督管理局将涉事饰品送往有资质的第三方检测机构检测。经委托广东省珠海市质量计量监督检测所对送检的涉事饰品进行检测，检测结果为足金，符合GB11887-2012《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》及第1号修改单标准要求。目前，清远市清城区市场监督管理局已将检测报告送达消费者与商家，双方均表示对检测结果无异议。

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据媒体此前报道，今年1月5日，李女士在清远市清城区某周生生门店花费2306元购买了一款足金福袋挂坠。在1月13日晚首次佩戴后，次日便发现挂坠表面出现明显刮痕和白色印迹。李女士对此感到困惑，因为她当日并未进行重体力劳动或接触特殊化学品。1月17日，她前往门店反馈问题，但对方将其归因于佩戴不当或接触化妆品，并仅提出可返厂修复，拒绝了李女士的退货要求。

照片显示，挂坠刮花位置出现白色痕迹

因对饰品含金量产生怀疑，李女士于1月27日自行前往一家黄金回收店，使用光谱仪对挂坠进行了多点位检测。检测结果令人意外：其中一个点位的金含量为99.99%，符合足金标准，但其他点位的数据却出现显著差异，分别为96.21%、83.35%，而最低的一个点位金含量仅为64.37%。检测报告还显示，挂坠中含有铁、银、钯等其他金属元素。

作为对比，李女士同时检测了自己佩戴多年的其他金饰及同期购买的另一件周生生挂坠，结果均显示纯度达标。

在自行沟通退货无果后，李女士通过12315平台进行了投诉。经记者介入采访，周生生方面的态度发生了转变。1月31日，周生生工作人员回应称，虽初步判断非质量问题，但“出于对客户的诚意”，愿意为李女士办理退货，并可安排人员陪同前往国家认可的权威检测机构进行复检。周生生强调，其所有足金产品均严格符合国家标准（金含量不低于990‰），并对李女士单方面提供的检测机构与方法表示无法核实。

编辑：张丽青

审核：钟玲

终审：彭德光