“换金”火了！紧急提醒

最近一段时间，金价在创下历史新高后经历剧烈震荡，这也带动国内贵金属市场甚至首饰金跟着剧烈震荡，不少人选择此时进行“淘金”。除了买金的人数增多以外，在一些金店的回购柜台前，准备将黄金变现的人排起长队，等待时间甚至长达2个小时。还有一部分人选择“以旧换新”服务，将旧款式的黄金制品换成最新的款式。

央视记者在深圳水贝市场看到，虽然是工作日，市场内的客流量并不少。尤其黄金店铺，不时有来自全国各地的消费者、经销商前来咨询下单。

记者在采访过程中了解到，春节是传统的黄金消费旺季，虽然近期黄金价格波动，但消费者普遍看涨。

工作人员告诉记者，伴随着黄金价格的走高，用旧款换新款的“换金”消费方式显著增加，消费者只需要向门店交一定的手工费用，就可以将旧款的黄金首饰换成新款。

广东深圳水贝某珠宝有限公司经理 陈曼琪：今年金价涨幅这么厉害，换款的会多一点。

明显比往年多，占到20%左右，以前纯买的比较多。

广东深圳水贝某珠宝有限公司店长 李姗桦：很多拿之前买的旧料换款，比如换一些可以收藏的、比较精美的款式。现在卖得比较好的拍平珐琅工艺，还有非遗工艺，既可以佩戴又可以收藏。

在黄金回收、“以旧换新”时

有哪些注意事项？

一般来说，线下回收和“以旧换新”的投诉主要集中在商家收取高额手续费、损耗费，收费标准不透明以及熔金核验后掉秤过多引发的纠纷等问题。

“高价揽客”

商家先报一个高于市场的价格，吸引客户到店。实际上“高价回收”只是噱头，后面商家会以纯度不足、磨损折旧为由进行压价。

“隐形扣费”

在计价方面，商家模糊“克”与“盎司”的单位，隐瞒提纯费、服务费，一些隐形的扣费叠加，导致最后总价缩水严重。

“黑箱验金”

少数商家称重使用的电子秤和操作台摆放在另一个房间内，消费者无法当面进行确认。

足金变成“一口价”黄金

现在很多连锁金店都会有“一口价”的首饰，这类金饰的标价通常会比较高。假如消费者拿着自己的金首饰换了商家的“一口价”金饰，可能换到手后，金子克重会少很多。

破坏性熔金验成色

绝大部分商家要求回收或“以旧换新”时必须现场对黄金制品进行破坏性熔金验成色，而成色好坏由门店单方判定。有些不良商家在足金上涂抹洗洁精或将充分燃烧的硬火调为不充分燃烧的软火，让真金在火炼中变黑，从而压价。而这些黄金制品一旦被熔毁，消费者对商家给出的成色判定或回收价不认可，黄金制品也无法恢复原状，若无法达成交易，其损坏结果均由消费者自行承担。

而对于线上回收的投诉，则多为消费者寄金送检后，商家未在规定时间打款，甚至拒不打款的情况。

牢记这几点

若发生纠纷积极维权

在进行黄金回收、“以旧换新”时，要注意以下几个方面：

了解黄金选购常识，避免落入商家套路。学会查看首饰印记及标签上标注的内容。同时，要注意区分“按克计价”黄金饰品和“一口价”黄金饰品。选择正规消费渠道，核实企业经营资质。优先选择实体门店或官方授权线上平台进行消费，审慎对待无固定经营场所的流动商贩以及非正规社交平台交易。问清“以旧换新”规则，货比三家再做选择。不要轻信商家的“黄金免费换”“零工费换新款”等宣传。要问清楚换购的是足金还是“一口价”金饰、二次换购有无限制条件、多余黄金能否兑换现金等，从中选择相对划算的换购方案。关注交易细节信息，做好换购商品确认。在换购前，与商家再次确认具体的换购规则；在选择换购的黄金饰品时，消费者要向商家仔细询问黄金饰品的详细信息，并查看饰品印记及标签。同时也可要求商家当场对饰品进行复称，核对新旧首饰两者克重差异。索要凭证注明信息，发生纠纷积极维权。消费者在换购后应第一时间向商家索要发票或交易凭证，认真查看发票或交易凭证上是否载明所换购金饰的品名、材质、纯度、重量、单价、加工费、总金额等内容，仔细核对发票或交易凭证内容与实际货物与商家承诺是否一致，并保留黄金饰品的标签、合格证明等。对于商家口头承诺但发票或交易凭证上没有的“终身免费换新”等售后事项，一定要求商家在发票或交易凭证予以书面注明并加盖公章，以便发生消费纠纷时有据可查。