黄金甘蔗87元一根，网友：这是吃金条？

付完87元才反应过来，这甘蔗到底贵在哪？

一根甘蔗87元，百果园回应了，但我想问贵的到底是甘蔗还是我们的信息差？11斤的甘蔗付完87元才反应过来，心疼得不行。绍兴一位市民在百果园买完甘蔗后的这句吐槽最近火了，一根甘蔗87元这个数字确实扎眼，很多人第一反应和我一样这是甘蔗还是金条，但事情的真相可能比刺客二字更复杂。

记者实地探访后发现这根引发争议的甘蔗并非我们熟悉的青皮甘蔗，而是一款名为黄金手撕甘蔗的品种，它皮薄肉嫩，可以手撕食用，售价78元一斤，一根7到11斤不等，87元的那根确实属于大块头。店员表示当时明确告知了价格，还现场手撕给顾客看了果肉，顾客可能是按普通甘蔗的预期来算，结账时产生了心理落差，目前门店已为当事人办理退款。

事件看似平息，但围绕这根天价甘蔗的讨论远未结束，这起看似简单的消费纠纷其实戳中了当下消费环境里的几个敏感神经。

·第一、明码标价就一定合理吗？从法律角度看百果园似乎没有过错，价格标签清晰，称重方式明确，店员也进行了介绍，但消费者的心疼也是真实的，出在信息不对称和预期管理上。

普通消费者对甘蔗的认知大多停留在按根卖十几二十块的水平，当他走进店里看到一堆甘蔗，潜意识里会沿用这个价格标尺，而商家推出的一款高价新品种虽然标了价，但消费者未必能立刻建立起这根甘蔗可能要七八十的心理预期，当最终价格远超预期时，被刺的感觉就产生了，这不是价格欺诈而是消费认知的断层。

商家有义务在推荐时更明确地强调价格区间，比如主动说这根比较粗，可能要80多，您确定要吗？而不是等顾客选好了再称重计价，一个小小的提醒就能避免大部分误解。

·第二、黄金甘蔗到底贵在哪？它值这个价吗？店员解释这款甘蔗产自广西，皮薄汁多，口感更好，批发价就比普通青皮贵一倍多，而且百果园在卖，盒马也在卖，每天一捆都能卖光，说明确实有市场需求。

这就引出一个更深层的问题，消费升级时代我们该如何看待高价商品？有人愿意为更好的口感、更独特的体验买单，这是市场多元化、个性化的体现。只要信息透明，交易自愿，高价本身无可厚非。问题在于当高价商品进入一个原本由低价商品主导的市场时，商家必须承担起教育消费者的责任，帮助顾客理解为什么贵，而不是默认顾客都懂。

·第三、社交媒体时代，一个投诉如何演变成一场舆论风波？当事人发视频吐槽，评论区立刻分成两派，一派声讨商家刺客，一派质疑顾客不看价签。记者介入调查，官方回应最终退款。整个过程像极了当下无数消费纠纷的标准剧本。

但有一点值得注意，当事人最终婉拒了采访，门店也称已妥善解决。这说明在信息透明之后，双方达成了某种理解。可惜的是最初的87元甘蔗标签已经贴上，后续的解释很难覆盖最初的传播声量。这是社交媒体时代的典型困境，情绪先于事实传播，标签比真相更容易被记住。

·第四、这件事给普通消费者什么启示？

→第一、买东西前尤其是买不熟悉的高价商品，一定要看清价签，问清计价方式，别嫌麻烦，多问一句能省去后续无数麻烦。

→第二、对价格敏感不是错，但也要尊重市场规律。同样的商品，不同品质、不同渠道，价格可以相差很大，觉得贵可以不买，但没必要一棍子打死所有高价商品。

→第三、遇到纠纷理性沟通。这位顾客最终退了款，说明合理的诉求是可以被满足的，但如果一开始就大吵大闹，结果可能完全不同。

最后我想问大家一个问题，你遇到过类似结账时被价格惊到的经历吗？你觉得是商家套路深还是自己太大意？欢迎在评论区分享你的故事。