联通好服务，用心为服务，筑就通信新标杆

在马鞍山市的繁华街区，园桥路如同一条动脉，滋养着周边的每一寸土地。而在这条动脉的交汇点，一座崭新的联通营业厅如同一块璀璨的宝石，镶嵌在城市的画卷上。这里，是马鞍山市园桥路营业厅，是联通服务的新标杆，更是店长占云匠心筑梦、联通未来的舞台。

占云，一个在联通系统里备受尊敬的名字，他的职业生涯如同一部精彩的奋斗史。从最初的前台营业员，到值班长，再到如今的店长，每一次角色的转变，都见证了他对联通事业的热爱与执着。12年的联通工作经历，如同一部厚重的书，记录了他的成长与蜕变，也见证了他始终如一、为联通客户提供贴心服务的初心与使命。

2024年初，园桥路营业厅在万众瞩目中正式开业。面对新开业的种种挑战，如客户资源的匮乏、新员工业务能力的不足等，占云没有退缩，而是以一种“只为成功找方法”的坚定信念，带领团队迎难而上。他深知，新开业的营业厅如同一张白纸，等待着他去描绘出最绚丽的色彩。

在占云的带领下，园桥路营业厅始终坚持“服务至上”的核心理念，以融合发展为主线，积极推广千兆、5G等前沿通信技术，致力于为客户提供更加优质、便捷的通信服务。为了提升营业厅的服务能力，占云不仅注重员工业务水平的提升，更强调服务意识的培养。他深知，“打铁还需自身硬”，只有员工具备了过硬的专业技能和良好的服务态度，才能赢得客户的信任和满意。

在营业厅的日常运营中，占云带领团队不断创新服务模式，以电子围栏营销信息发布、数字沙盘数据运营等现代化营销手段，有效提升了客户黏性和市场影响力。同时，他们还积极开展社区小型活动，与周边居民建立了良好的互动关系，进一步增强了营业厅的社区影响力。

面对竞争日益激烈的市场环境，占云始终保持着清醒的头脑。他深知，服务是营业厅的生命线，只有不断提升服务质量，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，他带领团队从细节入手，以小见大，用真诚、耐心和细心去回应客户的每一个需求、每一个反馈。无论是客户进店时的一声问候，还是业务办理过程中的一个温馨提示，亦或是售后服务的一条短信、一个回访电话，都蕴含着联通人对客户的深情厚谊。

正是这种对细节的极致追求，让园桥路营业厅在短时间内便赢得了客户的广泛赞誉和认可。在建厅首年的季度考核中，园桥路营业厅便以优异的成绩获得了专业线KPI考核得分全市第二的好成绩。这一成绩的取得，不仅是对占云团队辛勤付出的最好回报，更是对联通服务品质的充分肯定。

然而，占云并没有满足于此。他深知，在通信行业日新月异的今天，只有不断创新、不断进步，才能保持领先地位。因此，他带领团队积极探索“以店包区”的客户服务模式，通过上门测速、网络优化解决方案、全家通信费算账、FTTR千兆网络搭载产品推荐等服务，为客户提供了全方位、个性化的网络服务解决方案。这一模式的实施，不仅提升了客户的满意度和忠诚度，还为营业厅带来了更多的业务机会和增长潜力。

在占云的带领下，园桥路营业厅不仅成为了马鞍山市联通服务的一张亮丽名片，更成为了客户心中值得信赖和依靠的伙伴。他们用心做好服务，用实际行动诠释了“我的百倍用心换您十分满意”的服务承诺。在未来的日子里，占云和他的团队将继续以客户为中心，以服务为基石，匠心筑梦，联通未来，为马鞍山市乃至全国的通信事业贡献自己的力量。