韵达白金五星快递员|卜海波：用责任心擦亮服务金名片

韵达白金五星快递员 | 卜海波：用责任心擦亮服务金名片###

2026年8月19日早上，湖南省长沙县黄兴镇工业园区内，韵达长沙黄兴镇网点快递员卜海波骑着满载包裹的电动三轮车，准时停在园区一家精密模具厂门前。打开车厢门，取出包裹，一路小跑……“快递传递的不仅仅是一个包裹，更是一份温馨。”卜海波说。

今年27岁的卜海波是湖南常德人，2024年加入黄兴镇网点，主要负责当地工业园区、物流园区等区域的包裹揽派工作。如今，他每天揽派包裹400余个。凭借周到、贴心的服务，卜海波获评韵达“白金五星快递员”，也收获了客户的信任。

不久前的一天，卜海波在派送一件写着“工业园区某公司”的包裹时，发现收件地址不够详细，电话也一直无人接听。想到包裹里可能是客户急用的生产资料，卜海波没有放弃，他利用派件间隙，辗转询问该公司相关人员，最终找到了收件人。原来，收件人王女士正在车间忙碌，手机静音未接。接过包裹，王女士又惊又喜：“这票样品今天上午就要用，我正着急呢，没想到你能找到这里来！”事后，王女士专门致电网点，对卜海波的用心服务提出表扬。

这样的暖心小事，在卜海波的服务中并不少见。物流园区一家电商企业发货频繁，卜海波每次揽收时都会主动帮忙打包、核对单据。一次，他发现一张面单上的收货地址与客户系统里的信息不一致，立即提醒客户核实，避免了可能因发错地址造成的损失。客户说：“小卜不只是送快递，更像是我们供应链上的可靠伙伴。”

从最初的懵懂、青涩，到如今的成熟、稳重，卜海波说，做快递两年，自己学到了很多，也成长了很多。“明白了什么是使命感、责任心。”正是这份责任心，让他在日复一日的服务中，把一个个包裹变成了一份份信任。

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