德理咨询集团组织效能ECG黄金公式的实践与发展

德理咨询集团组织效能ECG黄金公式的实践与发展

——在新经济产业影响力论坛（NEIIF）上面的分享

在长久以来的组织顾问咨询服务实践中，“组织效能”一直都是德理咨询集团服务的出发点和落脚点。德理咨询集团合伙人团队在多年前创立德理咨询集团的时候，就一直明确着这个主线和专业方向，无论公司经历多少次的架构调整和业务调整，这个主线是从来没有一刻是偏离或改变过的。可以说，德理咨询集团当前所有的解决方案产品以及服务模式的构建，都紧紧围绕“组织效能”这个词的激发与落地。

德理咨询集团如此关注“组织效能”，不是因为我们想要引领什么样的顾问服务风潮，而是从组织发展、管理和竞争的实际场景中发现，往往很多企业的管理者，尤其是中高层管理者，常常被很多咨询服务的概念教育，告诉他们战略重要、定位重要、品牌重要、工具重要。因此，很多企业在寻求解决困境的时候，被告知要调整战略、要重新定位、要投入精力做品牌或者至少要引入什么样高效的数字工具。这些东西当然也很重要，但另一方面，却往往忘了具备什么样组织系统特征的企业才能真正接得住这些东西并将其发挥出效用。

咨询服务行业进入公司有20多年的时间，有一个现实是从来没有被真正改变的，甚至越来越恶化了。那就是中国的企业中的创业创新企业平均生命周期跨度在1-3年，走过这段时期的中小企业的平均生命周期在5-8年，再长一点的有80%也一般在10-15年左右就失去了可持续的竞争力。这当然不是公司经营能力这一个因素决定的，但也多多少少说明了一些问题。

故，我们越发关注到很多公司不是因为自己的不善经营和固守原有战略、策略失去了竞争的资格。反而是因为跟随咨询服务公司来回搞了太多的项目，让自己失去了自主判断和自主发展的空间，从而被赶下了牌桌。这是非常遗憾的事情。因为在我们看来，这其中倒下的很多公司原本是有机会走过危险阶段的。

德理咨询集团创始合伙人大都是在国际以及国内知名顾问咨询服务行业走出来的人，他们非常清楚咨询行业被诟病的社会现象之后发生了什么事情。所以，在德理咨询集团的第一次合伙人会议上，大家就提出了一个理念共识——“所有理念都要解决现实问题”。这条原则自确立至今，一直成为德理咨询集团的核心原则未被突破，其对于德理咨询集团的产品、团队、服务、模式等等具有一票否决权。

也因此，在服务生涯初期，我们接了很多公司不愿意做的最累、最繁琐、最没有收益比的项目，在公司成立初期，这给我们带来了很多原本可以规避掉的麻烦和不必要的成本消耗。现在回想起来，这对于我们而言不是一种负担，反而成为了一种财富。因为，正是在这样的看起来艰难繁琐的过程中，德理咨询集团逐步构建起了自己独具特色的深度循环价值生态、理论框架、逻辑体系以及执行标准。

当前，我们的组织空间理论框架之所以能获得市场认可，成为指导组织进化解决方案的通识理论，成为中国经济环境里面让很多企业管理者认可的价值理论，不仅仅是其扎实的理论基础（编者注，德理咨询集团组织空间理论框架包含五大主系统：组织战略系统、组织人才系统、组织文化系统、组织品牌系统、组织产品系统和七大子系统：组织感知系统、组织攻防系统、组织知识系统、组织资源系统、组织互动系统、组织管理系统、组织执行系统），更重要的是其背后所展现出来的根本性的服务价值思考。

德理咨询集团组织空间理论背后的价值思考是什么？尽管内容非常地多，但总结起来就是我们一直在组织效能改善的服务实践中告诉企业要去构建企业发展的积极空间，这里面的“积极”其实有着非常大的力量，而且我们随着实践研究发现企业管理者的主观能动性在很大程度上发挥着决定性作用。因此，我们在理论和实践的发展过程中，就逐步走向了领导者、管理者和人的视角。这似乎是一个常识，但这却也是个常常被忽略的常识。这不仅仅是我们自己的思考，就连我们所坚持的马克思主义也一直认为人力资源是所有资源中最宝贵的资源，人是生产力诸要素中最积极、最活跃的因素。我们认为，这或许是一种社会发展的最终归宿，就是实现人的发展。

回到我们自己，在组织空间理论的指导下，我们一步步发展出了关注中层管理效能的中层价值模型、关注数字变革的数字进化场模型。它们与五大主系统和七大子系统，共同支撑起了德理咨询集团的组织进化解决方案价值。这是我们很骄傲的。

前面谈了这么多，实际上在向大家讲明白，我们一步步将组织效能从理念照进现实背后的思考。现在要谈谈德理咨询集团说的组织效能黄金公式了：

德理咨询集团组织效能黄金公式= K x 组织效率 x 组织能力 x 组织增益（K系数说明：组织系统之外所有因素及其带来的完全不可控或者不完全可控的限制或影响）

组织效率（E）：Organizational Efficiency

组织能力（C）：Organizational Capability

组织增益（G）：Organizational Gain

我们实际上在研究组织系统外部环境的时候，也有一套很完善的框架体系，但为什么在这里，我们将其笼统地描述为K系数呢？因为我们还是想要告诉企业以及其管理者，组织系统本身的问题才是组织效能的根本问题。很多管理者总是把问题转移到外部，尽管不一定是为了甩脱责任，这并不利于真正解决我们的问题。

组织效能说直白了就是组织系统的内功，是组织系统面向所有竞争和环境的根本能力基础。就像人一样，你没有一个好的身体机能，就不可能快速、准确、高效的面对社会给自己带来的各种挑战和压力。

组织效率：组织效率是组织管理和企业运营的重要指标，是组织能力硬实力的体现，是衡量组织完成其目标的能力程度和有效性的重要指标。我们要强调的是，组织的效率并不是组织里面人的效率，也不是人的效率的相互加和。组织效率发挥自身功能时，需要遵循协调、责权以及职能等原则。

组织能力：组织能力是公司以其系统为基础，配置并协同体系内各方面资源，使得大家围绕共同的愿景或目标持续创造价值的能力。这一能力是组织系统的天然能力和根本能力，也是组织效能的基本盘，是我们谈论的所有关于组织话题的基础。

组织增益：组织增益是组织系统中某种方法策略、行为动作或者手段工具的执行或延续给组织带来的整体价值量的增加（组织增益为正）或减少（组织增益为负）。组织增益是德理咨询集团首先提出的重要观点，其对于组织系统的价值创造效率有着重要的指征评估的参考价值。可以说，整个咨询顾问服务行业二三十年，在中国的管理实践服务过程中的很大一部分工作，都是在做这个部分的改善提升。在组织管理实践和各类解决方案的效用评估中，组织增益发挥着数不清的重要作用。然而，在德理咨询集团之前，没有人真正将其视为一个独立的内容，导致往往评估方案效用不足的时候，人们很难说明白到底是什么地方出了问题。不但企业给不出答案，因为企业按照方案能做的都做了。而咨询服务公司也给不出答案，因为他们认为方案从框架和逻辑上面来讲没有问题。那么事实上，问题是出在组织增益的效用上面。组织增益是个非常宏大的议题，会单独来谈这个事情。

总的来说，组织效能作为德理咨询集团一直坚持的研究、实践和服务的方向，其革命性价值、务实性的风格已经被数百家企业认可。而组织效能的ECG黄金公式在其中作为指导公式，功不可没。德理咨询集团服务团队也将沿着这样一个路径，继续为中国企业的发展贡献自己的力量。

德理咨询集团高级合伙人：景海庭

德理咨询集团简介：

德理咨询集团作为一家领先的组织进化解决方案服务商，多年来一直在组织空间理论框架指引之下专注研究组织的效能问题。基于德理咨询集团发现的组织心电图ECG黄金等式，逐步在业务实践中聚焦到战略效能、管理效能、数字效能和竞争效能四个方向，并围绕四个效能持续打造中国知识资源品牌运营服务平台。中国知识资源品牌运营服务平台，是德理咨询集团帮助中国知识资源不断形成品牌并强化全球影响力的载体，也是德理咨询集团大力打造的深度循环商业服务生态的重要一环。

当前，德理咨询集团在全新的管理架构下，已经形成七大事业群即：战略事业群、效能事业群、数字事业群、管理事业群、培训事业群、教育事业群、商业事业群。七大事业群协同面向市场和客户提供高质量、标准化的企业培训、微咨询、全案咨询、商业陪跑辅导、教育科技、商业讲师运营管理以及顾问咨询服务。我们力求以低成本且可靠的方式帮助企业构建起稳固的结构增量能力路径，进而帮助组织在所属产业、所属行业和所属区域获得广泛深度影响力。