微信小店送礼物产业链交流

Q&A

Q：微信小店送礼品或送礼物功能推出的始末及后续正式上线预期如何？

A：微信小店送礼品功能在11月份开始针对一些白名单用户进行推广，12月中旬对大型零售型商家或微信平台用户推广该功能。目前只是部分商家和行业品类支持该功能，如美妆行业，珠宝和教育类行业不允许操作，且商品单价不能超过1万元。要获取第二步数据可能要到明年1月份之后，主要看能否激活用户以及让用户在微信上实现商品交易。目前市场反馈和数据显示，约50%-60%的比例体现在美妆品类。

Q：腾讯微信整个生态电商中，各大品类的占比分别是多少？此次微信小店功能上线及推广后，哪些品类可能发展更好？

A：目前整个腾讯微信生态电商中，53%-58%的比例在美妆行业。该功能上线及推广后，美妆或护肤产品行业以及原有会员体系和礼品券行业使用该功能的比例较大，因为美妆适合该功能，且功能升级后操作更简便。

Q：从价格带角度看，是相对平价的化妆品还是偏高档的化妆品会更受微信小店送礼物功能的促进？

A：该功能并不取决于商品价格，而是对于不同商家，挑选明星产品、主流产品以及获得消费者好评的产品作为礼物赠送，这样能产生更大效益，而非所有商品都符合赠送概念，关键在于产品是否受消费者认可，而非价格高低。

Q：后续微信小店会不会推出送礼物排行榜这样的列表功能？

A：会的，比如在圣诞、元旦等特定节日时，对于鲜花礼品等周边产品，会设置服务投关体验区，其中会有排名，目的是给消费者提供选择建议。

Q：微信小店后续会不会推出在群里送礼物类似群红包的功能？

A：不会的，因为它不会出现单个购买送给多次的端口，不存在一对多的概念。

Q：微信小店目前的增长数据以及下一步的增长目标是什么？

A：目前增长数据为百分之十几，还未达到20%，下一步目标是做到30%的增长，且这30%的增长是在总体量上的增长，不能单看品类。目前微信小店月流水4亿，若能提升到30%，则通过裂变和交易的方式实现。现在占比不到17%，下一步目标可能要完成占比30%的动作。

Q：实现增长目标是否有时间周期安排以及相关考量？

A：有时间周期安排，有两次测评。第一个时间维度周期是看一年内对总体量的提升；第二个是看通过端口后，其季节性维度是否有很大浮动，是否与节假日、传统习俗等有关，比如送礼品与季节性、节日性和传统习俗有一定关联。12月15号开端口是考虑到年底大部分用户过年前会有相关行为，且能保护用户隐私。过完节假日到次年2 - 4月的自然性阶段，要看流量和日频次是否有浮动变化，再考虑未来一两年的延伸规划。

Q：微信小店在实现增长目标过程中，除了特定行业和产品，还需考虑哪些方面？

A：还需结合其他营销方式，不能仅把它作为流量独立性端口或独立功能看待，要先解决流量问题，流量端口来自腾讯生态圈，在流量池中做裂变，再配合营销和锁客方式，让客户留存并持续交易。

Q：电商业务的定位以及重要性如何体现？

A：在微信生态中，电商是战略性、长久性目标。随着视频号交易和流量端口变大，需要电商平台承载。要解决消费者的消费习惯问题，比如小程序采购行为的习惯培养，以及小创意商家的流量问题，引导消费者在微信端口搜索商品并在微信小店采购。希望电商在日流量GIV体量中占到25%或四分之一的比重，要解决消费者对平台、商品和商家的信任问题，从一线城市向2 - 5线城市递进推进，挖掘口碑和优质产品，避免做成混合型或综合型平台。

Q：微信小店送礼物这一块后续有没有营销战略打法？补贴由商家还是微信平台承担？

A：营销战略打法分两个方面，一是流量性问题，会通过微信其他短信端口推广产品功能，让消费者快速了解；二是会与商家做营销互动，从视频号端口切入，让优质视频号商家直接在微信小店交易，还会通过游戏端口、朋友圈广告等端口嵌入微信小店承载平台。关于补贴由谁承担未明确提及。

Q：微信小店是否有季节性，不能以双十一这样的大流量和消费定位来做的原因是什么？

A：微信小店作为腾讯平台，定位是最终的电商最大交易平台，其功能出现有季节性。不能以双十一这样的大流量和消费定位来做，是因为双十一从2009年第一场到2024年的数据整体攀升，主要是引导消费者对双十一购物概念的定位。

Q：节假日时微信平台承载礼物功能，在流量推广、品类审核方面有哪些考量？

A：节假日时微信平台有礼物功能，需要很多流量性推广，流量推广要依靠厂家和微信端口来做。对于商家选择的品类，后期审核会考量品类的口碑、是否符合入驻条件以及能否符合赠送方式，以解决消费者对功能的认可和消费习惯的转变。

Q：后期在商家与消费者的交易环节中会有哪些营销举措？

A：后期会在商家与消费者的交易环节做大量营销，让消费者习惯从传统礼物交易资金概念转变为线上红包形式的便捷赠送方式，且能以隐私方式交给消费者，更好地传递消费者的体验概念。

Q：微信在电商基建方面处于什么阶段，后续短板如何补齐？

A：如果将电商基建分为十个等级，淘宝处于第六到第七阶段，微信处于第三到第四阶段，刚刚完成0到1的基础现代模型概念。后期会联合视频号部门和商家，对商家进行筛选，要求其符合平台规则，以约束商家合规化、平台规则化进行电商交易。

Q：对这次春节送礼的GMV有无预期，微信是否会给商品做补贴，补贴方式是流量还是价格补贴，以及微信是否从中抽取佣金？

A：微信会抽取佣金，并从价格上做补贴，但价格补贴不会给到腰部以下商家，只会给头部商家。补贴方式类型多样，包括流量补贴、现金补贴、返现金补贴等，第一波操作会做流量补贴，因为流量补贴更容易变现。

Q：微信小店的定位最接近mogo kindle块中的哪一家？未来进一步发展会如何影响电商竞争格局？

A：微信小店不能与其他几家做并行定位，要剥离市场上固有的平台和属性概念。未来会在私域平台做最大和独立的运营，以粉丝经济或分销战略为主的电商平台。未来是否能与其他流量融合有待观察，可能要跟政策调整，目前要先解决现有活跃用户的留存和转化问题。

Q：是否会考虑服务送礼，比如周边餐饮券？

A：会考虑。因为思域的属性决定了会做周边性覆盖，可能会考虑周边性产品或定位。

Q：如果后续推服务性产品送礼，是否会考虑与本地生活或OTA平台合作，比如微信同城？

A：会考虑。因为这本身就在周边性产品最初涉及的范围之内，会结合本地生活、o to o等产品，在个体消费者和消费者圈层中实现功能和产品激活以及流量激活，这也是功能主推的方式。

Q：服务相关功能大概什么时候上线？

A：预计要等到1月15号，这个自然月主要在做测评测量和测数据。不排除过程中会拿出白名单头部商家做测评、测流量或叠加。目前定的是半个月左右（15个工作日左右）先看整体数据，也可能会提前上线，但目前预计1月15号以后上线。

Q：微信生态若发力电商业务，之前为何还要推荐与阿里系互联互通？

A：之前在小程序端口，支付宝小程序和微信小程序就有连接关系，存在流量交接，但流量交接不大。在核心商业垂直性流量方面，壁垒尚未打破，只有在服务性、不存在核心交易圈子里的流量可以交接。

Q：流量补贴是否会影响微信整体广告的IOI，如抖音补贴本地生活广告影响了广告ROI那样？

A：可能会有一定影响，涉及部门间利益分割。目前除了各自的IOI考核，可能会双向融合，但两个部门还未深入交流如何权衡。预计影响值在5%以内。

Q：微信在电商方面中存在哪些问题？小店送礼物模式在平销日过后该如何运营？

A：微信在电商方面不断尝试的核心目的是找定位，即确定微信用户需要什么样的消费习惯和电商概念，让用户交易留在微信平台。在尝试过程中，会不停叠加新功能和属性，锁住一部分用户的同时也会流失一部分用户，但目前增长用户的稳定性大于流失。