买机器人给老婆减轻压力，开启第一次就……

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2024年12月29日 08:16浙江

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叶先生住在宁波慈溪

房子是今年十月份装修好的

客厅有一台白色的科沃斯扫地机器人

购买时花了4999元

他说第一次使用时

就对效果不太满意

叶先生：因为老婆说家里打扫，为了减轻老婆的压力，所以买了一台这样的设备。扫完这角角落落中途要回来好几次清洗拖把，清洗的时候经过地毯上，脏东西会粘在这上面。

叶先生介绍

机器移动过程中也会遇到问题

现场

他通过语音指令让机器人开始打扫

不过机器人离开基站后

一直在基站前徘徊

通过手机将原本设置的虚拟墙缩小后

机器人才开始清扫

这个过程中

机器人从客厅沿着墙边进入厨房

也能清理地毯

在经过阳台有些翘边的蛋壳椅地毯时

会将地毯卷起

叶先生说

之前出现过机器人卡在蛋壳椅底座的情况

叶先生：清扫走到椅子上面时，上去的时候有可能不避让下不来，卡死，这样的问题出现过好几次，我把机器拿下来再送回去的。

采访时

扫地机器人在继续清扫的过程中

绕着带有坡度的蛋壳椅底座旋转了一周

没有卡住

据叶先生说

之前还出现过一次机器停在床底下

叶先生：（设置）扫拖一体我就走人了，等我回来的时候，我以为它清洗干净应该回基站了，但是我看不到机器，我就在整个家里找，后来在那个房间找到在床下。

叶先生说

最近他联系品牌售后

要求安排师傅上门

做全面检测、确认功能

对方让他寄过去

叶先生：我的建议就是，你派师傅上门过来检测，把这些问题弄好，可以的我也不要求退换货。

机器是在

科沃斯生活电器旗舰店购买的

叶先生之前通过

品牌400电话反映过问题

记者跟客服进行了沟通

科沃斯扫地机器人客服热线：如果虚拟墙挡住了回基站位置，确实可能会影响到返回基站路线。维修网点距离地址比较远的话，需要邮寄，机器质保期之内的话，也会安排快递员上门取件，来回运费的话也是我们这边承担的。

客服表示

会记录叶先生上门维修的诉求

也会反馈记者采访的情况

截至发稿

暂时没有接到品牌方的进一步回复