四川省巴中市南江县城东市场监管所处理春节期间消费投诉

近日，记者从南江县城东市场监管所获悉，为营造放心稳定的市场消费环境，让广大消费者度过一个祥和的“春节”，春节期间，该所高度重视消费投诉，积极开展调解，切实为广大群众“办实事”，截至2月底，累计处理消费投诉50余件，其中包含餐饮、药品、服饰、黄金、价格及文化娱乐等领域。

据了解，春节档影片的热映为影院带来了巨大流量，却也引发了投诉高峰。春节期间，该所累计接到6个涉及电影票的退改签的投诉。针对这一情况，南江县城东市场监管所提醒消费者，根据影院的退改签规则，部分特殊时段不支持退改签服务，消费者可在选择场次时留意是否有退改签标签，合理安排。

而春节期间黄金价格的持续走高也带来了金额不小的消费投诉，不少消费者因不了解黄金饰品交易规则觉得受到欺骗。南江县城东市场监管所告诉记者，黄金饰品主要的销售模式分为一口价和克数两种模式，消费者在选购黄金饰品前可比较两种模式的区别，根据自身需求合理规划。

而作为节假日期间投诉的热点问题，春节期间，南江县城东市场监管所累计接到餐饮服务投诉10余起，涉及食品安全和价格等方面，尤以食品安全问题最为突出。为切实保障消费者“舌尖上的安全”，春节假期前后，该所对辖区内中大型餐饮服务机构进行原材料、储存、加工及留样实现全覆盖检查，对小饭店后厨进行卫生检查，累计出动执法人员180人/次。

南江县城东市场监管所提醒广大消费者，在遇到纠纷时，可及时通过12315或12345热线维权。（作者：记者程伯全 编辑：张璐 校对：王力平）