“客服”主动退款？当心是陷阱！假期网购避坑攻略请收好→

发布时间：2025-10-05 19:11 浏览量：18

国庆中秋黄金周，各大电商平台“满减”“折扣”“秒杀”活动轮番上阵，许多消费者开启“网购血拼模式”。

然而，在这场消费狂欢背后，不法分子也盯上了“商机”，以 “国庆促销退款”“快递退赔”为幌子的套路层出不穷，不少人稍不留意就从 “省钱买商品”变成“花钱买教训”。

核心场景

刚付完款，就收到“客服”短信，称购买的商品“库存不足”“价格标错”，需要办理 “优先退款”，让你提供银行卡号、验证码。

非法套路

不法分子首先会利用改号软件将来电显示改为电商平台或快递公司的官方号码，让你误以为对方是“官方工作人员”。

“您好，您于X月X日在XX平台购买的XX商品，快递在运输中不慎丢失，我们可为您办理优先理赔。”不法分子会以电商快递或物流公司的客服身份，通过电话联系买家，编造快递丢失或损坏的谎言，并声称需要买家配合退款赔偿的操作。

当表示愿意办理退款后，不法分子会套取你的关键信息，比如，要求你填写银行卡号、身份证号、支付密码等。一旦获取到你的信息或收到转账，不法分子会立即采取“断联” 措施，逃之夭夭。

【网警提醒】

标签：黄金周客服快递网购卡号