常州女子买金手链，两天碎裂！回应来了！

黄金饰品因兼具装饰与保值属性

深受消费者青睐

可选购环节的疏忽

极易引发消费纠纷

近日，常州一位王女士的经历

为广大市民选购金饰提了个醒

戴了两天，金饰碎裂

2026年情人节前夕，王女士在金坛一商业广场的一家珠宝店，花费2728元选购了一款“一口价”金手链。欢喜不到三天，手链上的足金饰品竟莫名发生碎裂。发现问题后，王女士随即找到珠宝店要求退货，却遭到商家拒绝。多次沟通无果后，无奈的她只得向金坛东城消协寻求帮助。

图源网络

接到投诉后，

消协工作人员立即开展核查工作，

对王女士提供的购买凭证、

破损金手链的实际情况进行了核实。

王女士坦言，

选购时一心只看手链的款式设计，

却忽略了对产品细节的检查，

如今也无法清晰界定

破损是购买前就存在，

还是购买后出现的，

但她表示，

刚买几天的金手链就出现碎裂，

无论如何都说不过去。

消协介入：属明显质量瑕疵

在掌握完整情况后，消协工作人员随即与涉诉珠宝店展开现场沟通调解。

调解过程中，工作人员明确向商家指出，金手链在购买后短期内发生碎裂，属于明显的质量瑕疵，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。商家单方面拒绝退货的行为，已违反了法定的售后服务义务。

经过工作人员多次耐心沟通，

商家最终认识到自身责任，

认可了金手链存在的质量瑕疵问题，

并同意为王女士

按原价更换等值的金手链。

图源网络

选购金饰要注意

眼下黄金饰品消费火热

消协提醒

别光看款式，选购时需谨慎留意

01仔细查验工艺

购买黄金首饰时，仔细检查镶嵌部位、焊接处是否牢固，有无松动、裂痕、砂眼等工艺问题，确认无质量瑕疵再购买。

02认准正规标识

查看商品是否有厂家印记、材质纯度标识（足金、足金999等）及合格证明，拒绝选购来源不明、标识不清的金饰品。

03问清计价方式

分清按克计价和一口价商品，核实金饰克重、工费、纯度等信息，做到明明白白消费。

04完整留存凭证

保存好发票、购物小票、质检证书、商品照片等，出现断裂、碎裂等质量问题时，作为维权依据。

05依法理性维权

金饰品出现非人为质量问题，不属于“售出概不退换”范畴，协商不成可及时向消协或市场监管部门投诉举报。

你买黄金有没有踩过

“工艺雷”或“套路坑”？

评论区聊聊

记者：庄奕 通讯员：王辉

编辑：王李婧