瑞丽发布珠宝玉石网络消费避坑指南短视频

3月10日，瑞丽珠宝玉石首饰行业协会、德宏州新媒体协会联合多部门正式启动珠宝玉石网络消费避坑指南短视频宣传活动，旨在通过“矛盾前置”的科普思维，把真实案例转化为直观易懂的指南，帮助消费者擦亮双眼。

随着互联网直播的兴起，瑞丽珠宝日发货量早已突破10万单，虽然投诉率仅为万分之几，但较大的销量基数使投诉量激增。虚假宣传、货不对板、维权困难成为行业痛点。

“瑞丽珠宝这四个字分量很重，它是消费者的信任，也是从业者的心血。过去我们关注事后处理，这次我们要提前预警，挖掘消费者‘踩坑’背后的心理因素，让消费者真正懂得如何避坑。”瑞丽珠宝玉石首饰行业协会常务副会长邝山坦言。

针对原石交易这一高投诉领域，瑞丽市工业和商务科技局相关负责人现场发布了《翡翠原石互联网交易服务商和翡翠原石互联网交易大厅设立要求》，创新提出“五个统一”管理原则：统一报备、统一交易场所、统一交易平台、统一检测、统一售后监管。新规要求交易大厅必须引入资质检测机构并设立消费维权服务站，将品质保证与消费维权前置到交易的第一线。同时，不得以“公盘”名义混淆概念误导消费者，通过多部门联合现场审核，从源头杜绝不合规经营。

如何让消费者“看得懂、辨得清”？国家珠宝玉石质量检验检测中心相关负责人表示，将把专业的A货B货鉴别、证书真伪查询等知识转化成大众语言，通过短视频定期发布预警。同时承诺，将坚守专业底线，严格执行国家标准，不放松任何一个检测环节，不出具任何一张有疑问的证书。同时，主动服务前移，为商家提供检测技术支持，为消费者提供专业咨询和证书核验服务。

商家代表刘思懿分享了从“踩坑”到坚守品质的转变：“我们坚持直播间不开美颜滤镜，只要是在我们家买的产品，终身负责售后。”抖音直播基地负责人蔡金丽表示，将推动“一物一证”“直播进店”透明化模式，组织达人围绕避坑指南进行内容创作。

据悉，瑞丽珠宝玉石首饰行业协会、德宏州新媒体协会将从3月12日起在各平台陆续推出涵盖珠宝玉石网络消费认知、技巧、陷阱、维权四大系列的短视频，在政府指导、协会组织、达人创作、全媒体联动的协同机制下，帮助广大消费者少遇陷阱，拒绝套路，让“瑞丽珠宝”这块金字招牌在阳光下更加璀璨。

德宏融媒记者 杨雪梅 通讯员 宗梦蕾

编辑 丨周 勇

审核丨郭正权 何映荷

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