3·15亮诺践信：特力珠宝文化产业园以合规运营筑牢“放心消费”商圈标杆

315·亮诺践信

消费是经济增长的重要引擎，诚信合规是市场健康发展的基石。3月12日，由深圳市市场监督管理局、深圳市消委会主办的“3·15国际消费者权益日”活动在深圳中心书城举行，活动围绕“提升消费品质，乐享美好生活”主题，推进放心消费“双承诺”工作。特发集团旗下特力珠宝文化产业园积极响应监管倡议，以实际行动履行放心消费诺言，凭借行业影响力与合规实践，成为珠宝领域诚信兴商、合规经营的标杆代表。

构建合规管理体系，营造诚信园区生态

多年来，特力珠宝文化产业园立足珠宝产业特色，以合规运营为核心，以打造放心消费商圈为目标，持续推动园区经营管理提质升级。园区以特力珠宝大厦、金钻大厦近13万平方米空间为载体，汇聚近千家珠宝商户，致力于打造高品质黄金珠宝商业综合体。在市场监管部门的指导下，构建了覆盖商户入驻、日常经营、售后服务、退出机制的全流程合规管理体系，致力营造规范有序、诚信自律的园区生态。

筑牢消费安全防线，多措为消费者护航

园区将合规要求深度融入运营全流程，筑牢消费安全防线。一方面，严格落实商品交易市场规范化建设要求，参与《珠宝专业市场管理规范》等行业标准拟定，助力提升珠宝市场整体治理水平。另一方面，持续完善消费维权与商户管理机制，专人“接诉即办”，2025年通过12315平台及罗湖区“一码当先”快速服务平台累计处理消费维权诉求约100例，高效化解纠纷，提升消费者满意度。

针对“克重虚标”等消费者关注的问题，特力集团每年为园区内珠宝商户提供天平免费校准服务，2025年累计服务近800家商户、检测500余次，从源头杜绝计量偏差。同时，通过常态化巡检规范商户明码标价、亮照经营，并推行商户诚信经营评价机制，对优秀商户授予“诚信经营户”称号，引导全体商户恪守诚信、合规经营，积极营造园区诚信氛围。

“诚信是珠宝产业的生命线，合规是园区运营的根本准则。”未来，特力珠宝文化产业园将继续深化合规体系建设，强化商户管理与服务升级，主动接受社会监督，打造高品质放心消费商圈，携手更多行业市场主体，共同践行诚信合规经营，进一步擦亮“中国宝都 深圳水贝”的金字招牌，为珠宝产业高质量发展及深圳建设更具全球影响力的现代化国际大都市贡献国企力量。