针对黄金珠宝行业痛点！上海市场监管推出营商伙伴计划，成立放心购珠宝黄金新消费标准创新联合体

买一件黄金首饰，怎么知道买到的是真货好货？

随着金价持续上扬，上海黄金珠宝消费也水涨船高。为推动这一产业向更高质量发展，2026年初，黄浦区市场监督管理局联合上海黄金饰品行业协会、上海市首饰设计协会、上海钻石行业协会、上海宝玉石行业协会，面向112家区内外企业收集信息，最新发布《黄浦区国际珠宝时尚产业质量状况调查报告（2026年）》。

4月13日，黄浦区正式启动上海国际珠宝时尚功能区“营商伙伴计划”伙伴开放日活动，推动成立“放心购珠宝黄金新消费标准创新联合体”，引入IGI等国际权威机构，为消费者买得放心、企业做得安心探路。

目前，“营商伙伴计划”已在多个区域、多条赛道全面铺开，为优化产业生态、培育新质生产力探索一条可复制、可推广的创新路径。

珠宝消费投诉率＜0.5%，生产工艺标准化程度低是头号难题

《报告》显示，上海作为中国黄金珠宝时尚产业的核心枢纽，2025年产业规模达820亿元。一年来，样本单位中因黄金珠宝产品与服务的投诉率均在0.5%以内，导致消费投诉的问题主要集中在三类：外观瑕疵占68%，工艺缺陷占27%，服务时效占5%。

调查发现，企业在生产和服务过程中面临六大质量技术难题，其中“生产工艺标准化程度低”位居首位，占比38%；紧随其后的是标准物质缺失与测量误差——“因缺乏统一的贵金属、珠宝玉石标准物质，导致不同检测机构的测量结果存在偏差”，占比37%；“原料与成品溯源断裂”占23%；“缺乏低成本、便携的现场检测设备，企业检测成本高、效率低”占18%。

数据显示，“生产工艺标准化程度低，导致不同批次的产品质量差异大”是当前产业链质量管控的头号问题，占比55%；“员工质量意识薄弱，操作不规范导致产品或服务存在瑕疵”占35%；“供应链信息不透明、原料质量不稳定”亦是亟待解决的难点。

企业自身也意识到问题所在。针对质量技术难题，53%的企业提出要“制定细分品类工艺标准”，46%的企业指出要“构建全品类标准物质体系”，39%的企业认为要“推动供应链数字化溯源”。

然而，开展质量攻关所需的专业人才和资金缺乏，在所有资源中占比均超过65%，企业单打独斗难以破局。

双向赋能，上海市市场监管局推出“共营·共赢营商伙伴计划”

破局的思路，指向协同。报告建议，围绕国际珠宝时尚产业质量协同提升，推动区市场监管部门、相关行业组织、龙头企业、专业赋能机构、科研院所等，构建政府、协会、企业、高校以及科研院所等质量赋能专业机构四位一体的质量提升机制，打造国际珠宝时尚产业质量提升创新联合体。

这个想法已经落地。4月13日，黄浦区正式启动上海国际珠宝时尚功能区“营商伙伴计划”伙伴开放日活动。依托这一计划，黄浦区市场监管局推动成立“放心购珠宝黄金新消费标准创新联合体”，引入IGI等国际权威机构及行业智库，帮助珠宝新企业“上海鑫涵钰澈”对接统一标准、降低合规成本、融入本地产业生态，成功将其海外矿源与顶尖工艺资源引入国内。

“共营·共赢营商伙伴计划”由上海市市场监管局推出，核心是构建一个“政府、链主企业、中小企业、行业协会、专业机构、高校智库”多方携手的“营商伙伴产业生态联盟”，变“被动响应”为“主动靠前”，变“单向监管”为“双向赋能”。在珠宝时尚产业中，老凤祥、豫园股份、中国黄金等链主企业将在政企圆桌会上提出产业链共性痛点，如标准缺失、人才不足、融资难等，推动政府部门精准施策；第三方检验检测机构、金融机构则进入生态，针对产业链特点开发供应链金融等产品，解决中小企业融资难题。

为便于企业获取服务信息，上海市市场监管局推动各区依托“一网通办”区级板块，探索开设“营商伙伴服务专区”，目前徐汇、黄浦已启动专区建设。企业可登录“随申办·企业云”或各区旗舰店，找到“营商伙伴计划”的入口，了解本区产业链特色服务。