关于珠宝玉石、贵金属饰品等传统工艺商品的消费提示

近年

市民购置婚嫁三金、囤金投资、

旧金变现需求激增

网红9.9元黄金手机贴、

直播间低价翡翠、一口价黄金、

线上高价回收等消费话题持续刷屏

全国消协数据显示，

涉及假冒和虚假宣传的投诉

占传统工艺品投诉总量的36.7%

以次充好、以假充真、

伪造鉴定证书、饰品纯度造假

为传统工艺商品领域突出问题

近期

市场监管总局集中公布多起

传统工艺市场领域典型案例

重拳整治假证书、

假机构、假产品、假查询网站四大乱象

现结合典型案例

市场监管部门发布珠宝玉石、

贵金属饰品等传统工艺商品的消费提示

一、经营者、电商平台经营红线

严禁伪造、套用、买卖鉴定证书，搭建虚假查询网站

不得私自印制无CMA资质假证书、委托第三方制作虚假检测报告，不得搭建钓鱼查询网站配套假货销售。

严禁以假充真、混淆计价方式误导消费。

禁止使用镀金、铜合金冒充足金；禁止使用染色石英岩、玻璃、酸洗充填玉石冒充天然翡翠；禁止刻意隐瞒一口价黄金克重，不主动区分按克计价与计件首饰。

严禁剧本直播、夸大功效、承诺保值升值等虚假宣传。

不得使用“保值必涨、囤金稳赚”诱导消费；直播时不得美化玉石瑕疵、编排苦情剧本、冒充矿工现场挖矿、虚构珠宝养生功效；不得售卖低价黄金贴却刻意隐瞒含金极少、无回收价值的事实。

黄金回收严禁虚高报价引流、克扣重量、加收隐形费用。

禁止线上报高于市场金价吸引消费者到店，再以磨损、焊点、纯度不足等原因恶意压价；不得使用未经强制检定的计量器具称重，不得私自收取不明损耗费用。

规

规范进货查验与交易流程

完整留存供货商资质、产品合格证明，不售卖无厂名、无厂址、无合格证明的“三无”饰品；线上商家严禁引导消费者脱离平台交易，避免消费后维权无门。

二、典型案例及避坑指南

01

线上直播珠宝警惕全套造假套路

江苏省东海县冰瑶珠宝商行销售以假充真的产品和虚假宣传案，

当事人在直播时宣称其销售的珠宝饰品类产品为天然翡翠、蜜蜡、水晶等材质，并配有“国检证书”。经对产品检测，结果均为石英岩玉（染色）、翡翠（处理）、玻璃、塑料材质，与直播宣传的产品材质不符，随货配备证书为当事人联系制作的假证书。市场监管部门依法没收全部以假充真产品，并罚款15万元。

提醒：

1.直播间低价翡翠、几百元“足金手镯”多为仿品，滤镜、强光掩盖玉石裂纹、色差，实物与直播间差距极大；2.不要点开商家私发证书查询链接，此类可能为钓鱼虚假网站，应通过检测机构官方平台查询；3.诱导微信私下转账、脱离平台担保交易的商家，直接拉黑，出现纠纷平台无法兜底。

02

警惕剧本式虚假直播营销

广东省四会市浪臻珠宝店虚假商业宣传案

，当事人在直播销售时虚构商品材质为“宝石蓝”“澳洲天女金珠”，假称具有“防治风湿病、提高免疫力、改善睡眠质量、疏通血管”等功效，通过“着急换钱去找爸爸妈妈”“亲人七十三岁，三年前得了不治之症”等虚构剧本进行演绎，误导、欺骗消费者，被市场监管部门罚款10万元。

提醒：

1.凡是宣称饰品具备治病养生功效的，均属于违法虚假宣传；2.直播间上演悲情故事、现场挖矿、清仓捡漏等剧本营销，切勿冲动下单；3.商家口头承诺天然产品、收藏升值，务必全部写入购物票据，口头承诺无维权依据。

03

证书核验标准

河南省镇平县宛程珠宝店在产品销售中实施混淆行为案，

当事人在未经相关检测机构的合作与授权下，在经营场所悬挂标有“GIA CMA中玉珠宝玉石鉴定中心认证合作单位、质检发货一体中心”字样的招牌，并在直播时展示，使消费者误认为其销售的产品已经过检测。此外，当事人还在网上购买并制作“国家珠宝玉石质量监督检验中心”合格证标识配备到所销售的手镯上，被市场监管部门罚款5万元。

提醒：

购买贵金属、翡翠、钻石时要索要带有CMA资质标识的鉴定证书，无CMA标识证书不具备法律效力。核对证书编号、饰品重量、图片与实物完全匹配，官网无备案、印刷模糊、CMA标识格式错误均为套牌假证。

三、投诉举报渠道

消费后务必索要正规发票，票据注明首饰材质、克重、证书编号、计价方式；同步保存购物小票、直播录屏、聊天记录、鉴定证书、商品实拍图，长期留存作为投诉举证材料。

如发现商家售卖假货、伪造鉴定证书、隐瞒克重、回收恶意扣费、剧本虚假直播等违法行为，

可通过以下渠道维权：

1.电话：拨打12315或12345投诉举报热线；

2.线上：微信搜索“全国12315平台”小程序，上传证据线上提交投诉；

3.线下：前往辖区属地市场监管所现场反映。